Hãng Yelp vừa tung ra một loạt cập nhật ứng dụng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào thứ Ba, bao gồm một trợ lý AI mới có khả năng trả lời các câu hỏi về nhà hàng, quán bar, các điểm tham quan địa phương hoặc các cửa hàng bán lẻ. Trợ lý này còn có thể quét thực đơn để cung cấp thông tin về các món ăn. Ngoài ra, công ty cũng cải thiện khả năng tìm kiếm bằng cách hỗ trợ các truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên và giọng nói, đồng thời làm nổi bật các món ăn phổ biến trên trang của các doanh nghiệp, bao gồm tiệm sửa xe, tiệm làm tóc, cửa hàng quần áo và công viên.
Hãng đã ra mắt một trợ lý AI vào năm ngoái để giúp người dùng kết nối với các dịch vụ phù hợp bằng cách mô tả vấn đề của họ. Yelp hiện đang sử dụng công nghệ tương tự để trả lời các câu hỏi về các loại hình doanh nghiệp khác, bao gồm nhà hàng, quán bar, điểm tham quan địa phương và cửa hàng bán lẻ. Trợ lý sử dụng thông tin từ trang của doanh nghiệp, trang web, đánh giá và ảnh để cung cấp câu trả lời. Ví dụ, bạn có thể hỏi về các loại động vật mà bạn có thể nhìn thấy tại một sở thú.
Yelp sẽ hiển thị các câu hỏi được viết sẵn trên các trang doanh nghiệp dựa trên các câu hỏi thường gặp, vì vậy bạn không phải tự gõ chúng ra. Công ty cho biết trợ lý cho các dịch vụ giờ đây sẽ ghi nhớ các tùy chọn của bạn và đưa ra các đề xuất phù hợp cho dự án tiếp theo của bạn.
Công ty cũng cải thiện khả năng tìm kiếm bằng cách cho phép người dùng gõ câu hỏi bằng ngôn ngữ hàng ngày trực tiếp vào hộp tìm kiếm. Ứng dụng sẽ hỗ trợ các truy vấn hội thoại này thông qua tìm kiếm bằng giọng nói.
Cho đến nay, Yelp đã làm nổi bật các món ăn và đồ uống phổ biến trên các trang nhà hàng và quán bar. Công ty giờ đây cũng sẽ hiển thị các món tráng miệng phổ biến trên các trang của các cửa hàng đồ ăn. Ngoài ra, công ty đang mở rộng tính năng này sang hơn 100 danh mục doanh nghiệp. Người dùng sẽ có thể xem các dịch vụ hàng đầu do một cửa hàng cung cấp trong phần “được nhắc đến nhiều nhất” trên mỗi trang — ví dụ: kiểu tóc hoặc dịch vụ tạo màu phổ biến tại một salon.
Yelp đang bổ sung một tính năng khác do AI cung cấp để giúp thực khách khám phá các món ăn trong thực đơn. Bằng cách sử dụng công nghệ nhận dạng hình ảnh AI, người dùng có thể quét thực đơn bằng camera điện thoại và các bong bóng sẽ xuất hiện trên màn hình, bao gồm các món ăn khác nhau. Chạm vào một bong bóng để xem ảnh của món ăn đó và đọc những gì thực khách đã nói về nó.
Với các tính năng mới này, công ty đang làm cho việc tìm kiếm trở nên trực quan và mang tính hội thoại hơn. Đáp lại sự trỗi dậy của các công cụ tìm kiếm theo kiểu trò chuyện như ChatGPT và Perplexity, những người chơi lâu đời như Google cũng đã thêm các tính năng tương tự vào công cụ tìm kiếm và Bản đồ của họ để hỗ trợ việc khám phá những địa điểm mới.
Vào đầu năm nay, công ty đã xem trước các tác nhân giọng nói do AI cung cấp cho các nhà hàng và doanh nghiệp dịch vụ. Với bản cập nhật mới, các công cụ này hiện đã có sẵn cho các doanh nghiệp. Máy chủ AI của công ty có thể nhận đặt chỗ, trả lời câu hỏi, xử lý các yêu cầu đặc biệt và thay đổi đặt chỗ cho các nhà hàng. Lễ tân AI của công ty dành cho các doanh nghiệp dịch vụ có thể thu thập chi tiết dự án, giúp đủ điều kiện khách hàng tiềm năng và gửi bản tóm tắt cuộc gọi đến hộp thư đến của Yelp của doanh nghiệp. Các công ty khác như Square và Kea cũng đang cung cấp các giải pháp giọng nói do AI cung cấp cho nhà hàng và quản lý đơn hàng.
Với bản phát hành vào mùa thu này, Yelp cũng đang tung ra một số tính năng bổ sung: video do AI tạo ra tổng hợp ảnh của người dùng và thuật lại thông tin về nhà hàng và quán bar; tải lên video mở rộng (từ 10 đến 30 giây); một bản tóm tắt trực quan mới về nhà hàng và quán bar bằng cách sử dụng ảnh và video; ảnh trước và sau được nhóm lại cho các doanh nghiệp dịch vụ; và một phần mới để lên kế hoạch cho các dự án trong tương lai.
Theo tin tức từ TechCrunch.
