Yelp vừa công bố bản cập nhật lớn nhất từ trước đến nay, tích hợp hàng loạt tính năng AI mới để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bản cập nhật này bao gồm 35 tính năng và cải tiến, trong đó nổi bật nhất là việc mở rộng phạm vi hoạt động của chatbot Yelp Assistant.
Giờ đây, Yelp Assistant không chỉ giúp người dùng tìm kiếm dịch vụ sửa chữa nhà cửa mà còn có thể trả lời các câu hỏi về nhà hàng và cửa hàng bán lẻ bằng giọng nói hoặc văn bản một cách tự nhiên. Các cập nhật đáng chú ý khác bao gồm Yelp Host và Yelp Receptionist, được thiết kế để hỗ trợ các nhà hàng và doanh nghiệp nhỏ quản lý cuộc gọi đến thông qua các công cụ AI.
Menu Vision là một công cụ mới kết hợp AI và thực tế tăng cường, cho phép người dùng xem ảnh, đọc các đoạn đánh giá và tìm đường dẫn đến các món ăn phổ biến khi xem menu bằng camera điện thoại. Yelp cũng giới thiệu Car Genius, một đường dây nóng hỗ trợ đặt lịch hẹn sửa xe, sau khi mua lại RepairPal vào năm ngoái.
Theo CNET, những cải tiến này cho thấy Yelp đang tích cực ứng dụng AI để nâng cao chất lượng dịch vụ và giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin hơn.
