Chính quyền Ý đã ra lệnh cho Meta tạm dừng chính sách cấm các công ty sử dụng công cụ kinh doanh của WhatsApp để cung cấp chatbot AI của riêng họ trên ứng dụng nhắn tin phổ biến này. Động thái này diễn ra sau khi Cơ quan Cạnh tranh Ý (AGCM) tuyên bố rằng họ đã tìm thấy đủ bằng chứng trong cuộc điều tra đang diễn ra về việc liệu Meta có lạm dụng vị thế thống lĩnh thị trường của mình hay không.
Theo AGCM, hành vi của Meta có vẻ như là một sự lạm dụng, vì nó có thể hạn chế sản xuất, tiếp cận thị trường hoặc sự phát triển công nghệ trong thị trường dịch vụ Chatbot AI, gây bất lợi cho người tiêu dùng. Cơ quan này cũng cho rằng hành vi của Meta có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng và không thể khắc phục được cho sự cạnh tranh trong thị trường bị ảnh hưởng. Vào tháng 11, AGCM đã mở rộng phạm vi điều tra đối với Meta, sau khi công ty thay đổi chính sách API kinh doanh vào tháng 10 để cấm chatbot AI nói chung được cung cấp trên ứng dụng trò chuyện thông qua API.
Meta lập luận rằng API của họ không được thiết kế để trở thành một nền tảng phân phối chatbot và rằng người dùng có nhiều lựa chọn hơn ngoài WhatsApp để sử dụng bot AI từ các công ty khác. Thay đổi chính sách, có hiệu lực vào tháng 1, sẽ ảnh hưởng đến sự sẵn có của chatbot AI từ các công ty như OpenAI, Perplexity và Poke trên ứng dụng. Chính sách này không ảnh hưởng đến các doanh nghiệp đang sử dụng AI để phục vụ khách hàng trên WhatsApp. Ủy ban Châu Âu trong tháng này cũng đã khởi xướng một cuộc điều tra về chính sách mới, bày tỏ lo ngại rằng nó có thể ngăn cản các nhà cung cấp AI bên thứ ba cung cấp dịch vụ của họ thông qua WhatsApp trong Khu vực Kinh tế Châu Âu.
Theo tin tức từ TechCrunch.
