SAN JOSE, California – Hãng Peloton Interactive Inc. đang đối mặt với doanh số bán hàng chậm chạp đối với các thiết bị tập thể dục mới tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), vốn được kỳ vọng là yếu tố then chốt cho sự phục hồi của công ty. Dòng sản phẩm mới, mang tên Cross Training Series, chỉ đạt được mức tăng trưởng khiêm tốn tại các cửa hàng bán lẻ trên toàn nước Mỹ sau tám tuần ra mắt, theo lời các quản lý tại nhiều địa điểm của Dick’s Sporting Goods và Johnson Fitness & Wellness – hai nhà bán lẻ chính các thiết bị của Peloton.
Mặc dù có sự gia tăng lượng khách hàng ghé thăm để trải nghiệm máy chạy bộ và xe đạp cao cấp, nhưng điều này chưa chuyển hóa thành doanh số đáng kể. Tuy nhiên, Peloton kỳ vọng doanh số sẽ tăng tốc trong mùa mua sắm cuối năm, với các chương trình khuyến mãi Black Friday, bao gồm giảm giá tới 1.500 USD cho các gói máy chạy bộ kèm phụ kiện. Để chuẩn bị cho nhu cầu dự kiến, công ty gần đây đã tăng khối lượng nhập khẩu hàng hóa qua đường biển so với các năm trước.
Một phát ngôn viên của Peloton từ chối bình luận. Cổ phiếu của công ty đã giảm nhẹ và hiện đang giảm khoảng 23% trong năm nay.
Peloton đã trải qua giai đoạn trì trệ doanh số kéo dài nhiều năm kể từ khi các lệnh phong tỏa do đại dịch kết thúc. Thiết bị nâng cấp, được giới thiệu vào tháng trước dưới sự quản lý mới, bao gồm các phiên bản được thiết kế lại của Bike, Bike+, Tread và Tread+, cùng với Row+ thay thế máy chèo thuyền trước đó. Tất cả các máy mới đều tích hợp Peloton IQ, một nền tảng AI cung cấp hướng dẫn, phân tích và kế hoạch huấn luyện cá nhân hóa.
Một rào cản tiềm ẩn là mức giá cao. Peloton đã tăng giá trên toàn bộ danh mục sản phẩm – chi phí thiết bị tăng trung bình 11% và phí đăng ký tăng khoảng 19%. Các nhà phân tích bày tỏ lo ngại rằng việc tăng giá này sẽ làm suy yếu tham vọng thu hút thành viên mới của Peloton, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế hiện tại.
Tính đến tuần thứ hai của tháng 11, trang sản phẩm Bike+ Cross Training Series trên Amazon cho thấy chỉ khoảng 50 người đã mua sản phẩm trong tháng trước. Tuy nhiên, có những dấu hiệu tích cực: Kể từ khi công ty triển khai các chương trình khuyến mãi Black Friday, con số bán hàng trên Amazon đã tăng lên hơn 100. Lượt truy cập trang web Peloton vào tháng 10 gần như không đổi so với cùng kỳ năm ngoái, cho thấy sự cải thiện sau khi lượt truy cập giảm 18% vào tháng 9.
Theo tin từ Bloomberg, sự ra mắt vào tháng 10 trùng với giai đoạn bán hàng thiết bị thể dục thường chậm hơn, khi hoạt động có xu hướng tăng vào đầu đến giữa tháng 12. Nhu cầu thường duy trì mạnh mẽ cho đến giữa tháng 2, do các mục tiêu Năm mới. Peloton dự kiến doanh thu trong quý nghỉ lễ sẽ đạt 665 triệu đến 685 triệu USD.
Neil Saunders, một giám đốc điều hành tại GlobalData, cho biết: “Nhiều ngân sách tiêu dùng đang bị căng thẳng, và nhiều hộ gia đình đang tập trung vào các ưu đãi và giao dịch. Vấn đề đối với Peloton vẫn không thay đổi: Sản phẩm của họ rất đắt tiền nên nhiều người tiêu dùng sẽ tránh chúng để ủng hộ các thương hiệu rẻ hơn. Tôi nghi ngờ các khía cạnh AI sẽ tạo ra sự khác biệt lớn đối với người tiêu dùng phổ thông.”
Giám đốc Tài chính Liz Coddington cho biết người mua sắm có xu hướng trải qua một “giai đoạn cân nhắc”, nơi họ nghiên cứu, đánh giá và sau đó quyết định mua các thiết bị cao cấp. Tuy nhiên, Giám đốc Điều hành Peter Stern, một cựu giám đốc của Apple Inc., cho biết công ty có kế hoạch chi nhiều hơn cho hoạt động tiếp thị để giáo dục người tiêu dùng về Peloton IQ.
An toàn sản phẩm cũng có thể là mối quan tâm hàng đầu của một số người mua sắm. Đầu tháng này, Peloton đã thu hồi tự nguyện khoảng 877.800 đơn vị mẫu Bike+ cao cấp tại Mỹ và Canada sau các báo cáo về việc một số bộ phận yên xe bị gãy, khiến người lái bị ngã. Mặc dù đợt thu hồi này không bao gồm các phần cứng mới ra mắt, nó gợi nhớ lại một sự cố đáng nhớ vào năm 2023, khi Peloton thu hồi hơn 2 triệu yên xe cho sản phẩm Bike nguyên bản.
