Theo nguồn tin từ TechCrunch, Wikipedia ghi nhận lượng truy cập từ con người giảm 8% so với cùng kỳ năm ngoái. Ông Marshall Miller thuộc Wikimedia Foundation cho biết sự sụt giảm này diễn ra trong vài tháng qua, sau khi cập nhật hệ thống phát hiện bot. Nhiều lượng truy cập bất thường trong tháng 5 và 6 được cho là đến từ các bot cố tình lẩn tránh.
Nguyên nhân được chỉ ra là tác động của trí tuệ nhân tạo tạo sinh (AI) và mạng xã hội đến cách người dùng tìm kiếm thông tin. Các công cụ tìm kiếm ngày càng sử dụng AI để đưa ra câu trả lời trực tiếp thay vì liên kết đến các trang web, trong khi các thế hệ trẻ lại có xu hướng tìm thông tin qua video mạng xã hội thay vì truy cập các trang web mở. Tuy nhiên, Google đã bác bỏ quan điểm này, cho rằng tóm tắt AI còn giúp tăng lượt truy cập chất lượng cao.
Mặc dù Wikipedia xem đây là một thử thách, họ khẳng định tầm quan trọng của nền tảng này vẫn không suy giảm. Kiến thức từ Wikipedia vẫn tiếp cận được người dùng, ngay cả khi họ không trực tiếp ghé thăm trang web. Tuy nhiên, điều này cũng tiềm ẩn rủi ro khi người dùng ít nhận thức được nguồn gốc thông tin của mình. Lượng truy cập giảm có thể ảnh hưởng đến việc thu hút tình nguyện viên và nhà tài trợ, vốn rất quan trọng để duy trì và phát triển nội dung.
Để đối phó, Wikipedia đang phát triển khung mới để ghi nhận nguồn gốc nội dung và tìm kiếm các phương pháp tiếp cận người đọc mới. Tổ chức này cũng khuyến khích người dùng ủng hộ tính toàn vẹn của nội dung bằng cách tìm kiếm các trích dẫn, truy cập nguồn gốc và thảo luận về tầm quan trọng của kiến thức đáng tin cậy do con người biên soạn.
