Ứng dụng nhắn tin WhatsApp thuộc sở hữu của Meta vừa cập nhật chính sách về API dành cho doanh nghiệp để cấm các chatbot đa mục đích sử dụng nền tảng này. Thay đổi này, có hiệu lực từ ngày 15 tháng 1 năm 2026, sẽ ảnh hưởng đến các trợ lý dựa trên WhatsApp của các công ty như OpenAI, Perplexity và Luzia.
Theo chính sách mới, các nhà cung cấp công nghệ trí tuệ nhân tạo, bao gồm các mô hình ngôn ngữ lớn và các nền tảng AI tạo sinh, sẽ bị nghiêm cấm truy cập hoặc sử dụng Giải pháp Kinh doanh WhatsApp để cung cấp các dịch vụ của họ. Meta nhấn mạnh rằng API Kinh doanh WhatsApp được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp phục vụ khách hàng, chứ không phải làm nền tảng phân phối chatbot đa mục đích.
Một phát ngôn viên của Meta cho biết, các trường hợp sử dụng chatbot mới đã gây áp lực lớn lên hệ thống và đòi hỏi loại hình hỗ trợ khác mà công ty chưa sẵn sàng. Điều này cũng có nghĩa là chỉ Meta AI mới là trợ lý duy nhất được phép trên ứng dụng.
Việc thay đổi này được cho là nhằm mục đích tăng doanh thu cho Meta, vì API Kinh doanh WhatsApp là một trong những nguồn thu chính, tính phí dựa trên các mẫu tin nhắn khác nhau. Với việc chatbot đa mục đích trước đây không có quy định cụ thể về phí, WhatsApp đã không thể thu phí từ các dịch vụ này.
Theo TechCrunch, động thái này có khả năng làm giảm tính hấp dẫn của WhatsApp như một kênh phân phối giải pháp AI. Trước đó, OpenAI và Perplexity đã triển khai các chatbot của mình trên nền tảng này, thu hút hàng tỷ người dùng.
