Ứng dụng nhắn tin WhatsApp của Meta, vốn được hàng triệu người Ấn Độ tin dùng hàng ngày, đang phải đối mặt với một tình thế khó khăn tại quốc gia này. Các quy định mới đây của chính phủ Ấn Độ có thể làm gián đoạn cách thức hoạt động của nền tảng này, gây ảnh hưởng đến người dùng và các doanh nghiệp.
Các chỉ thị được ban hành vào cuối tháng trước và công bố hồi đầu tháng, yêu cầu các dịch vụ liên lạc dựa trên ứng dụng phải duy trì các tài khoản liên kết liên tục với một SIM đang hoạt động và áp đặt các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt hơn đối với cách thức hoạt động của ứng dụng trên nhiều thiết bị. Chính phủ New Delhi cho biết các biện pháp này nhằm mục đích ngăn chặn gian lận mạng đang gia tăng tại Ấn Độ, quốc gia đông dân nhất thế giới. Tuy nhiên, các nhóm bảo vệ quyền kỹ thuật số, các chuyên gia chính sách và các nhóm ngành đại diện cho các nền tảng kỹ thuật số lớn — bao gồm cả Meta — đã cảnh báo rằng cách tiếp cận này có nguy cơ lạm dụng quy định và có thể làm gián đoạn việc sử dụng hợp pháp, đặc biệt là ở một quốc gia nơi WhatsApp đã trở thành một phần thiết yếu cho giao tiếp cá nhân và thương mại của các doanh nghiệp nhỏ.
Các chỉ thị này, mà các nhà cung cấp ứng dụng bao gồm Meta, Telegram và Signal phải tuân thủ trong vòng 90 ngày kể từ ngày ban hành vào ngày 28/11, yêu cầu các ứng dụng nhắn tin phải được liên kết với thẻ SIM được sử dụng khi đăng ký. Phiên bản web và máy tính để bàn của các ứng dụng này cũng yêu cầu người dùng đăng xuất sau mỗi sáu giờ và liên kết lại thiết bị của họ thông qua mã QR để truy cập lại.
Ấn Độ đã phải chịu thiệt hại do gian lận mạng vượt quá 228 tỷ rupee (khoảng 2.5 tỷ đô la) chỉ riêng trong năm 2024. Chính phủ Ấn Độ đã làm rõ rằng các quy tắc không áp dụng khi SIM vẫn ở trong thiết bị và người dùng đang chuyển vùng.
Mặc dù các chỉ thị áp dụng rộng rãi cho các ứng dụng nhắn tin tức thời lớn, nhưng tác động của chúng có khả năng sẽ được cảm nhận rõ rệt nhất bởi WhatsApp, ứng dụng được hơn 500 triệu người sử dụng ở Ấn Độ. Theo dữ liệu từ Sensor Tower, có tới 94% người dùng WhatsApp hàng tháng ở Ấn Độ đã mở ứng dụng hàng ngày vào tháng 11, trong khi 67% người dùng WhatsApp Business ở quốc gia này cũng làm như vậy.
Theo TechCrunch, nhiều thương gia ở Ấn Độ dựa vào ứng dụng WhatsApp Business — phiên bản dịch vụ dựa trên điện thoại thông minh dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ — thường đăng ký tài khoản trên điện thoại liên kết SIM trong khi xử lý các cuộc trò chuyện với khách hàng thông qua ứng dụng web hoặc máy tính để bàn của WhatsApp trên một thiết bị khác. Việc bắt buộc liên kết SIM và đăng xuất thường xuyên có thể phá vỡ quy trình làm việc của các doanh nghiệp này.
Sự gián đoạn tiềm ẩn ở Ấn Độ diễn ra khi WhatsApp liên tục mở rộng khả năng đa thiết bị, cho phép người dùng và doanh nghiệp duy trì đăng nhập trên nhiều điện thoại, trình duyệt và thiết bị mà không cần dựa vào một điện thoại thông minh đang hoạt động duy nhất.
Sự tăng trưởng của WhatsApp ở Ấn Độ đang ngày càng dựa vào việc giữ chân người dùng hiện tại hơn là mở rộng nhanh chóng cơ sở người dùng mới. Dữ liệu từ Appfigures cho thấy WhatsApp Business liên tục ghi nhận số lượt cài đặt lần đầu ước tính nhiều hơn WhatsApp Messenger ở Ấn Độ kể từ đầu năm 2024.
Theo TechCrunch.
