Waymo, dịch vụ taxi tự hành, đã giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết mang tên Waymo Premier, với mức phí 29.99 đô la mỗi tháng. Chương trình này cung cấp các ưu đãi cho những người thường xuyên sử dụng dịch vụ taxi robot, bao gồm việc bỏ qua hàng chờ ảo và nhận lại 10% giá trị mỗi chuyến đi. Bên cạnh đó, thành viên Premier còn được hưởng năm lượt hủy chuyến miễn phí mỗi tháng và có thể đặt xe ngay cả ở những thành phố còn danh sách chờ.
Tuy nhiên, Waymo Premier sẽ không áp dụng cho người dùng tại Austin và Atlanta do dịch vụ taxi robot ở hai thành phố này chỉ khả dụng qua ứng dụng Uber. Việc ra mắt chương trình này diễn ra trong bối cảnh Waymo đang đẩy mạnh mở rộng hoạt động tại Hoa Kỳ và chuẩn bị cho kế hoạch ra mắt quốc tế vào cuối năm nay. Công ty cũng đang triển khai mẫu xe mới do Zeekr sản xuất, gọi là “Ojai”, tại Los Angeles, Phoenix và San Francisco.
Theo TechCrunch, chương trình Waymo Premier có thể mở ra một hướng kinh doanh mới cho Waymo khi quy mô hoạt động ngày càng tăng. Điều này tương tự như cách đối tác lớn của Waymo là Uber đã xây dựng một nguồn thu đáng kể từ chương trình Uber One của mình, với hơn 50 triệu người đăng ký trả phí hàng tháng. Các hãng hàng không Hoa Kỳ cũng chứng minh sức mạnh của các chương trình khách hàng thân thiết khi chúng đóng góp phần lớn lợi nhuận, thậm chí còn được sử dụng làm tài sản đảm bảo cho các khoản vay khẩn cấp trong đại dịch.
Mức giá 29.99 đô la/tháng của Waymo Premier được đưa ra dựa trên phản hồi trực tiếp từ người dùng về những gì họ mong muốn ở một chương trình thành viên. Mặc dù chi phí cao gấp ba lần Uber One, dữ liệu cho thấy người dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho taxi robot của Waymo so với các dịch vụ gọi xe truyền thống.
