Một phiên tòa tại Seattle sẽ quyết định liệu gã khổng lồ bán lẻ Amazon có lừa dối hàng triệu người đăng ký Prime, dịch vụ đăng ký trả phí của họ hay không. Phiên tòa bắt đầu hôm thứ Hai, với các bên dự kiến sẽ trình bày lập luận mở màn trong những ngày tới.
Phiên tòa kéo dài khoảng một tháng, diễn ra trong bối cảnh Amazon chuẩn bị cho sự kiện mua sắm lớn nhất mùa thu của mình là Prime Big Deal Days. Vụ kiện này được Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) khởi xướng từ năm 2023, cáo buộc Amazon sử dụng các “mẫu hình tối” (dark patterns) để thúc đẩy người tiêu dùng đăng ký Prime và sau đó gây khó khăn cho việc hủy bỏ.
FTC đang tìm kiếm các khoản phạt, hoàn tiền cho khách hàng và lệnh cấm các chiến thuật lừa dối. Tuy nhiên, đại diện của Amazon đã bác bỏ các cáo buộc, khẳng định quy trình đăng ký và hủy bỏ của họ là rõ ràng và khách hàng yêu thích Prime.
Vụ kiện đã có một số trở ngại ban đầu cho Amazon khi thẩm phán ra phán quyết rằng công ty đã vi phạm luật liên bang về công bố thông tin trực tuyến, vì đã thu thập thông tin thanh toán trước khi giải thích rõ ràng các điều khoản quan trọng của Prime.
Việc chi tiết các cáo buộc được đưa ra tại tòa án có thể ảnh hưởng đến tâm lý người tiêu dùng và mức độ tham gia mua sắm trong mùa lễ hội sắp tới, đặc biệt là khi Prime Big Deal Days dự kiến diễn ra vào đầu tháng 10.
