Đến năm 2026, Walmart vẫn là một trong những ‘ông lớn’ bán lẻ cuối cùng của Mỹ chưa chấp nhận thanh toán qua Apple Pay. Quyết định này đặt ra câu hỏi tại sao Walmart lại ‘quay lưng’ với một phương thức thanh toán phổ biến và tiện lợi như vậy?
Câu trả lời nằm ở nhiều yếu tố. Đầu tiên, Walmart không hề hỗ trợ bất kỳ hình thức thanh toán NFC nào tại các cửa hàng ở Mỹ. Thay vào đó, Walmart muốn khách hàng sử dụng nền tảng thanh toán ‘cây nhà lá vườn’ mang tên Walmart Pay, được ra mắt vào năm 2016. Khác với Apple Pay vốn dựa trên công nghệ NFC, Walmart Pay sử dụng mã QR để thực hiện giao dịch.
Một lý do khác có thể là Walmart muốn thu thập dữ liệu người dùng. Bằng việc kiểm soát phương thức thanh toán, Walmart có thể dễ dàng theo dõi thói quen mua sắm của khách hàng, từ đó xây dựng hồ sơ người dùng để phục vụ cho các hoạt động quảng cáo và tiếp thị. Apple Pay, với tính năng bảo mật cao, hạn chế khả năng này.
Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng, việc Walmart từ chối Apple Pay gây bất tiện lớn cho người tiêu dùng. Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh như Kroger, Home Depot và H-E-B đã dần chấp nhận Apple Pay. Walmart vẫn giữ vững lập trường của mình.
Theo 9to5Mac, quyết định của Walmart có thể xuất phát từ việc họ muốn bảo toàn quyền kiểm soát dữ liệu người dùng hơn là vì lý do phí dịch vụ. Tuy nhiên, việc này đang gây ra sự bức xúc cho không ít khách hàng.
Theo tin từ 9to5Mac.
