Verizon, một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất nước Mỹ, sẽ cấp khoản bồi thường $20 cho các khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố mạng kéo dài gần một ngày vào thứ Tư vừa qua. Sự cố này đã khiến dịch vụ thoại và dữ liệu của nhiều người dùng bị gián đoạn.
Sự cố bắt đầu vào khoảng 12 giờ trưa theo giờ miền Đông và kéo dài đến hơn 10 giờ đêm cùng ngày. Verizon đã đưa ra thông báo trên mạng xã hội X, bày tỏ sự không hài lòng về sự cố và xin lỗi khách hàng. Công ty cho biết khoản bồi thường sẽ được tự động áp dụng khi khách hàng đăng nhập vào ứng dụng myVerizon.
Verizon cũng khuyến khích khách hàng khởi động lại thiết bị di động của mình để khắc phục các vấn đề kết nối còn tồn đọng, đồng thời nhấn mạnh rằng đây là cách nhanh nhất để kết nối lại với mạng lưới.
Nghị viên bang New York, ông Anil Beephan, Jr. đã kêu gọi Chủ tịch Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) điều tra nguyên nhân gây ra sự cố, cho rằng nó đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến an toàn công cộng, đặc biệt trong việc liên lạc khẩn cấp.
FCC cho biết họ đang theo dõi tình hình, trong khi Ủy viên Anna Gomez cho biết thêm rằng cơ quan sẽ tiến hành điều tra để tìm ra nguyên nhân của sự cố gián đoạn dịch vụ. Thông tin được cung cấp bởi NBC News.
