Ủy Ban Truyền Thông Liên Bang (FCC) Hoa Kỳ đã đề xuất một công cụ mới mang tên Thang Điểm Đánh Giá Cuộc Gọi Rác (Robocall Scorecard) nhằm cung cấp thông tin cho người tiêu dùng về các nỗ lực ngăn chặn cuộc gọi rác bất hợp pháp. Theo tin từ FOX Business, thông báo công khai được FCC đưa ra vào thứ Tư đã tìm kiếm ý kiến đóng góp về các nguyên tắc chính để tạo ra và sử dụng thang điểm này. Các yếu tố bao gồm tính dễ hiểu, khả năng tiếp cận, tiêu chí đánh giá liên quan và chính xác, cùng với quy trình lặp lại để cải thiện thang điểm.
Chủ tịch FCC, ông Brendan Carr, nhấn mạnh rằng việc chống lại cuộc gọi rác bất hợp pháp là ưu tiên hàng đầu của cơ quan trong việc bảo vệ người tiêu dùng. Thang điểm này được kỳ vọng sẽ cung cấp nhiều thông tin hơn về các biện pháp mà các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đang thực hiện để chống lại cuộc gọi rác, đồng thời khuyến khích họ cải thiện nỗ lực của mình.
FCC đang xem xét các loại chỉ số tiềm năng, bao gồm chỉ số dựa trên hành vi và chỉ số dựa trên kết quả. Các chỉ số dựa trên hành vi sẽ đánh giá các bước cụ thể mà nhà cung cấp đã thực hiện để giảm thiểu cuộc gọi rác, chẳng hạn như cung cấp công cụ chặn hoặc gắn nhãn cuộc gọi. Các chỉ số dựa trên kết quả sẽ đo lường liệu các nỗ lực của nhà cung cấp có thực sự làm giảm số lượng cuộc gọi rác đến người tiêu dùng hay không, dựa trên dữ liệu khiếu nại, số lượng cuộc gọi bị chặn và tỷ lệ sai sót.
FCC cũng đang lấy ý kiến về việc nhà cung cấp nào sẽ được xếp hạng trên thang điểm này, với đề xuất ban đầu là chỉ xếp hạng các nhà cung cấp dịch vụ thoại trong nước có khách hàng bán lẻ.
