Hàng ngàn kiện hàng gửi đi Mỹ qua hãng vận tải UPS đang bị kẹt lại tại các trung tâm phân loại trên khắp nước này do các quy định hải quan mới do chính quyền Tổng Thống Donald Trump ban hành. Hãng UPS cho biết họ đã bắt đầu “vứt bỏ” một số lô hàng này vì không thể thông quan.
Nhiều khách hàng của UPS đã phải chờ đợi hàng tuần và tỏ ra bối rối trước hàng loạt thông báo theo dõi hàng hóa mâu thuẫn từ hãng vận chuyển lớn nhất thế giới. “Tôi chưa bao giờ chứng kiến điều gì như thế này trước đây,” Matthew Wasserbach, quản lý bộ phận khai báo hải quan tại Express Customs Clearance, chia sẻ về tình trạng tồn đọng tại UPS.
Các kiện hàng bị kẹt bao gồm nhiều mặt hàng khác nhau, từ trà, kính thủy tinh cao cấp, nhạc cụ cho đến những món đồ mang giá trị tình cảm như sổ tay, bằng cấp và nhẫn đính hôn. Sự việc đã gây ra làn sóng bức xúc trên mạng xã hội, với nhiều khách hàng chia sẻ những câu chuyện về việc mất mát hàng hóa.
Vấn đề bắt nguồn từ việc luật miễn trừ thuế quan “de minimis” đối với các kiện hàng giá trị thấp (dưới 800 USD) đã chấm dứt vào ngày 29 tháng 8. Điều này khiến việc vận chuyển hàng hóa quốc tế vào Mỹ trở nên phức tạp và tốn kém hơn. Theo thông tin từ NBC News, UPS đang nỗ lực để giải quyết vấn đề này, tuy nhiên, việc không rõ ràng về quy trình xử lý các kiện hàng bị vứt bỏ đang gây thêm bức xúc cho khách hàng.
Một số khách hàng, như Lauren Purvis, một nhà nhập khẩu trà, đã phải đối mặt với nguy cơ mất trắng hàng hóa trị giá hơn 127.000 USD. Cô cho biết các lô hàng trà từ Nhật Bản của mình đã bị thông báo là “đã bị vứt bỏ” nhưng sau đó lại có cập nhật là đang trên đường về. Tình trạng này khiến nhiều doanh nghiệp cân nhắc chuyển sang các đối thủ cạnh tranh của UPS như FedEx.
Tình hình này dự báo sẽ càng trở nên tồi tệ hơn trong mùa mua sắm cuối năm, khi lượng hàng hóa vận chuyển tăng cao. Nếu không sớm tìm ra giải pháp, UPS có thể đối mặt với một cuộc khủng hoảng lớn, ảnh hưởng đến giá cổ phiếu vốn đã giảm hơn 30% trong năm nay.
