UnitedHealthcare, hãng bảo hiểm y tế tư nhân lớn nhất tại Mỹ, đang đối mặt với làn sóng chỉ trích dữ dội từ bệnh nhân, bác sĩ và cả giới lập pháp. Nhiều người cho rằng công ty này đặt lợi nhuận lên trên sức khỏe của người dân, gây ra nhiều phiền toái và bất công.
Sue Cover, một người dân ở San Diego, đã phải mất nửa năm và nhờ đến sự can thiệp của cơ quan quản lý nhà nước mới giải quyết xong tranh chấp hóa đơn hơn 1.000 đô la với UnitedHealthcare. Bà cho biết mình bị tính quá giá cho các lần khám cấp cứu và siêu âm. Theo lời bà Cover, quá trình khiếu nại với UnitedHealthcare chẳng khác nào một “vòng luẩn quẩn”, khiến bà tốn rất nhiều thời gian và công sức.
Không chỉ bệnh nhân, nhiều nhà cung cấp dịch vụ y tế cũng phàn nàn về việc bị UnitedHealthcare gây khó dễ bằng các thủ tục rườm rà. Họ cho rằng công ty này cố tình trì hoãn hoặc từ chối thanh toán các yêu cầu hợp lệ, gây ảnh hưởng đến hoạt động của các phòng khám và bệnh viện.
Theo CNBC, CEO của UnitedHealth Group, Andrew Witty, đã từ chức vì “lý do cá nhân”. Sự ra đi này diễn ra trong bối cảnh công ty đang phải đối mặt với nhiều khó khăn, bao gồm cả việc bị Bộ Tư pháp điều tra về gian lận Medicare.
Cổ phiếu của UnitedHealth Group đã giảm khoảng 40% trong năm nay. Theo một báo cáo từ Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ năm 2024, công ty này kiểm soát khoảng 15% thị trường bảo hiểm y tế của Mỹ, phục vụ hơn 29 triệu người dân.
UnitedHealthcare cho biết họ đang làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bà Cover để làm rõ các yêu cầu bồi thường. Tuy nhiên, công ty cũng bày tỏ sự thất vọng khi CNBC đăng tải câu chuyện này mà không cho họ đủ thời gian xem xét.
Các chuyên gia cho rằng sự phẫn nộ của công chúng đối với UnitedHealthcare không phải là điều ngạc nhiên, bởi bảo hiểm y tế là một vấn đề nhạy cảm và có ảnh hưởng lớn đến cuộc sống của mỗi người. Mô hình kinh doanh vì lợi nhuận của các công ty bảo hiểm khiến họ phải tìm mọi cách để cắt giảm chi phí, đôi khi gây ra những hậu quả tiêu cực cho bệnh nhân.
Vụ tấn công mạng vào Change Healthcare, một công ty con của UnitedHealth Group, hồi tháng 2 năm 2024 cũng gây ra nhiều thiệt hại cho ngành y tế. Vụ việc này đã ảnh hưởng đến khoảng 190 triệu người Mỹ và làm gián đoạn hoạt động của nhiều phòng khám và bệnh viện.
Theo CNBC
