Hàng không United và Delta đang đối mặt với các vụ kiện tập thể từ hành khách, những người cho biết họ đã trả thêm tiền cho ghế cửa sổ nhưng lại nhận được ghế nhìn ra tường trống.
Các vụ kiện này cáo buộc rằng các máy bay Boeing 737, Boeing 757 và Airbus A321 của hai hãng có một số hàng ghế bị che khuất tầm nhìn do ống dẫn điều hòa, đường dây điện hoặc các hệ thống khác. Tuy nhiên, không giống như các hãng hàng không đối thủ như American và Alaska Airlines đã cảnh báo về những ghế ngồi này trong quá trình đặt vé, Delta và United lại không làm vậy, dù vẫn thu phí thêm hàng chục hoặc hàng trăm đô la.
Theo đơn kiện, nhiều hành khách chọn ghế cửa sổ vì lý do an toàn, mong muốn có sự thoải mái hoặc đơn giản là muốn có ánh sáng mặt trời. Họ cho rằng nếu biết trước ghế sẽ không có cửa sổ, họ sẽ không chọn và càng không trả thêm tiền.
Các vụ kiện này được đệ trình lên tòa án liên bang ở San Francisco và Brooklyn, với cáo buộc rằng hành vi này có thể vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng, quyền hành khách hàng không và cấu thành quảng cáo sai sự thật. Theo tin từ NBC Philadelphia, các hãng United và Delta chưa đưa ra bình luận về vụ việc này.
