Chính phủ Úc đã thông báo sẽ có những thay đổi đối với ngành viễn thông quốc gia sau sự cố nghiêm trọng khiến hàng trăm cuộc gọi khẩn cấp không kết nối được, và vụ việc này được cho là có liên quan đến cái chết của bốn người.
Optus, nhà mạng viễn thông lớn thứ hai tại Úc, cho biết một “sự cố kỹ thuật” vào ngày thứ Năm tuần trước đã khiến 624 cuộc gọi đến các dịch vụ khẩn cấp không thành công. Đáng buồn thay, trong bốn trường hợp khẩn cấp đó đã có người tử vong.
Trước đó, Optus cũng đã bị phạt hơn 12 triệu đô la Úc (khoảng 8 triệu đô la Mỹ) vì không đáp ứng các quy định về cuộc gọi khẩn cấp trong một sự cố mạng khác vào tháng 11 năm 2023. Telstra, nhà mạng lớn nhất Úc, cũng từng bị phạt 3 triệu đô la Úc vào tháng 12 năm ngoái vì lý do tương tự.
Bộ trưởng Truyền thông Anika Wells cho biết Cơ quan Quản lý Truyền thông và Truyền thông Úc (ACMA) đang điều tra nguyên nhân sự cố. “Optus và tất cả các nhà cung cấp viễn thông có nghĩa vụ theo luật pháp Úc phải đảm bảo các cuộc gọi dịch vụ khẩn cấp được thông suốt,” bà Wells nhấn mạnh. “Chúng tôi sẽ cân nhắc kỹ lưỡng phản ứng của mình, nhưng chắc chắn sẽ có những hậu quả đối với Optus và toàn bộ ngành viễn thông. Optus sẽ phải chịu trách nhiệm về thất bại này.”
Ông Stephen Rue, Giám đốc điều hành của Optus, đã gửi lời xin lỗi. “Tôi muốn tái khẳng định sự hối tiếc của tôi về sự mất mát vô cùng đau lòng của bốn người, những người đã không thể tiếp cận các dịch vụ khẩn cấp khi cần thiết,” ông Rue cho biết trong một tuyên bố. “Các điều tra ban đầu cho thấy dường như các quy trình đã được thiết lập đã không được tuân thủ.”
Các cuộc gọi không thành công xảy ra ở Lãnh thổ phía Bắc và các bang Tây Úc, Nam Úc và New South Wales. Theo tin từ ABC News, hai người đàn ông ở Perth và hai người khác, bao gồm một phụ nữ 68 tuổi và một bé trai 8 tuần tuổi, ở Adelaide đã qua đời.
Thủ tướng Anthony Albanese cho biết ông mong đợi Optus sẽ xem xét việc thay thế giám đốc điều hành của công ty. “Sẽ có một cuộc điều tra toàn diện về vấn đề này. Rõ ràng, hành vi của Optus là hoàn toàn không thể chấp nhận được,” ông Albanese nói với Đài Truyền hình Úc (ABC) từ New York, nơi ông đang tham dự Đại hội đồng Liên Hợp Quốc.
