Uber vừa chính thức triển khai rộng rãi phiên bản ứng dụng được thiết kế đơn giản hóa dành cho người lớn tuổi trên toàn nước Mỹ, sau một thời gian thử nghiệm tại Phoenix và Orlando.
Giao diện mới này của Uber có các ưu điểm như chữ lớn hơn, ít bước thao tác hơn, và hiển thị nổi bật các điểm đến thường xuyên như nhà hoặc phòng khám bác sĩ. Điều này nhằm giúp việc gọi xe trở nên dễ dàng và bớt phức tạp hơn đối với người dùng lớn tuổi.
Để sử dụng tính năng này, người dùng Uber có thể mời người thân lớn tuổi tham gia vào hồ sơ Gia đình (Family profile) của họ và chọn tùy chọn “Senior”. Sau khi người thân chấp nhận lời mời, tài khoản của họ sẽ tự động chuyển sang giao diện đơn giản hóa. Ngoài ra, người lớn tuổi cũng có thể tự kích hoạt chế độ đơn giản (Simple mode) trong phần Cài đặt (Settings) của ứng dụng mà không cần phải tham gia hồ sơ gia đình.
Động thái này của Uber diễn ra cùng thời điểm với việc Lyft cũng đang phát triển tính năng tương tự dành cho người lớn tuổi. Việc các công ty gọi xe chú trọng đến nhóm người dùng này phản ánh xu hướng dân số đang già đi trên toàn cầu. Dự kiến đến năm 2030, cứ 6 người trên thế giới sẽ có 1 người từ 60 tuổi trở lên.
Đối với nhiều người lớn tuổi hoặc người khuyết tật không thể tự lái xe, các dịch vụ gọi xe trở thành phương tiện di chuyển thiết yếu. Việc đơn giản hóa giao diện ứng dụng giúp loại bỏ rào cản công nghệ, khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho nhóm người dùng này tiếp cận dịch vụ.
Cả Uber và Lyft đều cung cấp tùy chọn gọi các loại xe hỗ trợ người dùng xe lăn (wheelchair-accessible vehicles – WAV). Theo CNET, các công ty tự lái như May Mobility, đối tác của cả Uber và Lyft, cũng cung cấp dịch vụ xe hỗ trợ xe lăn.
