Hai cựu quân nhân Austin và Jessy, từng phục vụ trong Lục Quân Hoa Kỳ và gặp gỡ nhau tại Afghanistan, đã biến ước mơ kinh doanh thành hiện thực với chuỗi cửa hàng nệm Mattress Gallery Direct.
Cặp đôi này, ban đầu mở chi nhánh đầu tiên tại Georgetown, Texas, nay đã mở rộng hoạt động với một cửa hàng mới tại Pflugerville, mang đến phương pháp tiếp cận cá nhân hóa và chú trọng sức khỏe cho nhiều khách hàng ở Trung Texas hơn. Theo nguồn tin từ Community Impact, Austin và Jessy áp dụng các nguyên tắc lãnh đạo học được trong quân đội vào việc điều hành doanh nghiệp của mình, từ đó gặt hái được hàng trăm đánh giá 5 sao.
Họ đặc biệt ưu tiên tuyển dụng các cựu quân nhân, tin rằng những người này được trang bị nền tảng để thực hiện công việc và hiểu rõ cách thức hoạt động của công ty. Tại Mattress Gallery Direct, nhân viên được đào tạo về khoa học giấc ngủ và sức khỏe cơ xương khớp để tư vấn khách hàng chọn loại nệm phù hợp nhất, giải quyết các vấn đề như đau lưng, hông hoặc vai.
Các sản phẩm của họ bao gồm nệm truyền đồng để cải thiện lưu thông máu và giảm viêm, nệm hỗ trợ theo vùng giúp ngăn ngừa xẹp lún và giữ cột sống thẳng hàng, cùng nệm ergonomic năm vùng cho những người có vấn đề về lưng hoặc khớp nghiêm trọng.
Ngoài ra, cửa hàng còn cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày cho một số mẫu nệm, thời gian giao hàng chỉ trong hai giờ và dịch vụ bảo hành nội bộ, thay vì thông qua các bên thứ ba. Austin và Jessy bày tỏ mong muốn giữ vững quy mô địa phương và không có tham vọng trở thành một chuỗi lớn như Mattress Firm, để đảm bảo duy trì sự quan tâm cá nhân đến từng khách hàng.
Các địa chỉ của Mattress Gallery Direct bao gồm 1225 S. I-35 Frontage Road, Georgetown và 18725 F.M. 685, Ste. 110, Pflugerville.
