Các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến như Instinct Concierge và Meta Muse đang mở rộng khả năng vượt ra ngoài việc trò chuyện bằng văn bản, cho phép chúng thực hiện các cuộc gọi điện thoại thay người dùng. Các công cụ này có thể xử lý các tác vụ như đặt chỗ nhà hàng, giải quyết vấn đề hóa đơn hoặc thậm chí là đặt lịch hẹn y tế, giải phóng thời gian cho người dùng. Tuy nhiên, việc trao cho AI quyền thực hiện cuộc gọi và đưa ra quyết định nhân danh bạn đặt ra những câu hỏi quan trọng về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
Cả Instinct và Meta đều đang thử nghiệm khả năng gọi điện thoại của trợ lý AI của họ. Instinct Concierge, được công bố vào ngày 16 tháng 9, cho phép trợ lý AI của họ xử lý các cuộc gọi dịch vụ và các tác vụ khác cho người dùng. Meta đã thử nghiệm tính năng tương tự với Muse, một trợ lý AI cá nhân đã có hơn 3 triệu lượt tải xuống và xếp hạng cao trên App Store của Apple. Các công ty này đang chạy đua để biến các trợ lý AI thành những người đại diện kỹ thuật số có khả năng hành động.
Tuy nhiên, sự tiện lợi này đi kèm với những lo ngại đáng kể. Để các tác nhân AI này hoạt động hiệu quả, người dùng phải cấp cho chúng quyền truy cập vào thông tin cá nhân nhạy cảm, bao gồm tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, email và tin nhắn. Các chuyên gia nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cẩn thận khi trao quyền truy cập này, vì một sai sót của AI có thể có hậu quả nghiêm trọng và khó đảo ngược. Mặc dù các công ty như Meta đã triển khai các biện pháp bảo mật, như máy ảo an toàn và mã hóa dữ liệu, người dùng vẫn cần xem xét kỹ lưỡng các cài đặt quyền riêng tư và giới hạn quyền truy cập của AI.
Lời khuyên dành cho người dùng là bắt đầu với các tác vụ có rủi ro thấp, kiểm tra kỹ các quyền truy cập của AI và luôn xác minh các hành động mà AI thực hiện. Việc sử dụng mật khẩu mạnh, xác thực hai yếu tố và phần mềm chống vi-rút cập nhật cũng rất quan trọng để bảo vệ tài khoản được kết nối với các trợ lý AI này.
Bài viết này dựa trên thông tin từ Fox News, được công bố ngày 3 tháng 10 năm 2026.
