Trợ lý AI Copilot của Microsoft sẽ không còn khả dụng trên ứng dụng nhắn tin WhatsApp sau ngày 15 Tháng Giêng. Thông tin này được chính Microsoft công bố, cho biết sau thời điểm đó, người dùng sẽ không thể trò chuyện với AI này trên WhatsApp mà phải chuyển sang các ứng dụng di động Copilot của Microsoft hoặc truy cập qua phiên bản web.
Theo Microsoft, việc loại bỏ Copilot khỏi ứng dụng nhắn tin phổ biến này nhằm tuân thủ các chính sách nền tảng đã được WhatsApp sửa đổi. Các chính sách mới, công bố vào tháng trước, cấm các chatbot AI có mục đích chung sử dụng API WhatsApp Business để phục vụ khách hàng. Thay vào đó, WhatsApp mong muốn dành nguồn lực này cho các loại hình doanh nghiệp khác.
Sự thay đổi này không có nghĩa là các doanh nghiệp không thể sử dụng AI để phục vụ khách hàng của họ. Tuy nhiên, nó chấm dứt việc WhatsApp trở thành kênh phân phối cho các chatbot AI, gây ảnh hưởng đến các công ty như Microsoft, OpenAI và Perplexity. OpenAI trước đó cũng đã thông báo kế hoạch ngừng tích hợp ChatGPT với WhatsApp vào tháng Giêng.
Một điểm đáng lưu ý cho người dùng Copilot trên WhatsApp là lịch sử trò chuyện của họ sẽ không được lưu giữ khi chuyển sang nền tảng của Microsoft, do quyền truy cập chatbot trên WhatsApp là không được xác thực. Microsoft khuyến nghị người dùng cần giữ lại các cuộc hội thoại nên xuất chúng bằng các công cụ tích hợp sẵn của WhatsApp trước thời hạn ngày 15 Tháng Giêng, theo tin từ TechCrunch.
