Amazon đang mở rộng các khả năng cho trợ lý kỹ thuật số Alexa+ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Công ty đã công bố vào thứ Năm rằng họ sẽ tích hợp bốn dịch vụ mới, cho phép người dùng sử dụng Alexa+ với Angi, Expedia, Square và Yelp vào năm 2026.
Với những bổ sung này, khách hàng có thể đặt phòng khách sạn, nhận báo giá các dịch vụ tại nhà và lên lịch hẹn tại các thẩm mỹ viện, cùng nhiều tiện ích khác. Với Expedia, người dùng có thể so sánh, đặt và quản lý đặt phòng khách sạn, hoặc cho Alexa biết sở thích của họ để nhận các đề xuất được cá nhân hóa (ví dụ: “Bạn có thể tìm cho tôi các khách sạn thân thiện với thú cưng vào cuối tuần này ở Chicago?”).
Các dịch vụ mới này sẽ tham gia cùng các tích hợp hiện có của Alexa+ với Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack và Uber.
Tương tự như cách ChatGPT hiện đang tích hợp các ứng dụng vào chatbot của mình, Amazon đặt mục tiêu giúp người tiêu dùng dễ dàng sử dụng các dịch vụ trực tuyến khác nhau thông qua trợ lý kỹ thuật số của mình hơn. Ví dụ, bạn có thể yêu cầu Alexa gọi xe Uber hoặc đặt bàn ăn tối với OpenTable.
Người dùng cũng có thể trò chuyện với trợ lý AI bằng ngôn ngữ tự nhiên, trao đổi qua lại và tinh chỉnh yêu cầu của bạn khi bạn thực hiện.
Tuy nhiên, vẫn còn phải xem liệu người dùng có chấp nhận ý tưởng này hay không. Amazon đã cung cấp một cái nhìn nhỏ về cách những người dùng sớm Alexa+ đã sử dụng các tích hợp, lưu ý rằng, cho đến nay, các nhà cung cấp dịch vụ cá nhân và tại nhà như Thumbtack và Vagaro đã có mức độ tương tác “mạnh”.
Sử dụng các trợ lý AI làm nền tảng ứng dụng là một mô hình đang được thử nghiệm trong toàn ngành như một cách khác để đưa AI đến với người tiêu dùng rộng rãi hơn. Nhưng điều này sẽ yêu cầu người dùng thích nghi với một cách làm mới, vì nhiều người đã quen với việc tương tác với các dịch vụ trực tuyến thông qua web hoặc ứng dụng di động. Để thành công trong việc khiến người tiêu dùng thay đổi hành vi của họ, việc sử dụng ứng dụng thông qua AI sẽ cần phải dễ dàng như, nếu không muốn nói là dễ hơn, mô hình hiện có.
Theo TechCrunch.
