Một công ty công nghệ y tế của California, Akido Labs, đang thử nghiệm việc sử dụng mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện sức khỏe cho người vô gia cư và những người gặp khó khăn về nhà ở. Chương trình này, có tên Scope AI, sẽ được triển khai tại Vùng Vịnh California vào tháng tới.
Mô hình Scope AI hoạt động bằng cách tạo ra các câu hỏi cho nhân viên hỗ trợ cộng đồng khi phỏng vấn bệnh nhân, sau đó đề xuất các chẩn đoán, xét nghiệm và thậm chí là thuốc. Mọi quyết định cuối cùng đều phải được bác sĩ con người phê duyệt từ xa. Mục tiêu là tiết kiệm thời gian cho bác sĩ và giúp họ phục vụ nhiều bệnh nhân hơn, giải quyết vấn đề thiếu hụt bác sĩ tiếp cận với nhóm dân cư này.
Theo CalMatters, những người vô gia cư tại California có sức khỏe yếu hơn đáng kể và tuổi thọ thấp hơn so với dân số nói chung. Akido Labs cho biết Scope AI đạt tỷ lệ chẩn đoán chính xác trong ba gợi ý hàng đầu tới 99%. Tuy nhiên, các chuyên gia AI cũng bày tỏ lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu, thiên vị thuật toán và kết quả điều trị, đặc biệt là đối với các nhóm dân cư dễ bị tổn thương.
Một số nhà phê bình cho rằng những bệnh nhân vô gia cư, do sự mong manh đặc biệt của họ, cần sự chăm sóc của con người. Tiến sĩ Brett Feldman, Giám đốc Y tế Đường phố tại Đại học Nam California, nhấn mạnh rằng môi trường sống của người vô gia cư ảnh hưởng lớn đến sức khỏe của họ, một yếu tố mà AI có thể bỏ sót. Ông cũng cảnh báo về những hậu quả nghiêm trọng nếu AI mắc sai sót.
Mặc dù vậy, Akido Labs khẳng định lợi ích của AI là rõ ràng: hiệu quả cao hơn và tiếp cận chăm sóc sức khỏe tốt hơn. Công ty cho biết nhờ có Scope AI, các bác sĩ của họ ở Hạt Los Angeles và Kern có thể xử lý danh sách bệnh nhân tăng từ 200 lên 350 người. Điều này có nghĩa là nhiều bệnh nhân được tiếp cận dịch vụ chăm sóc và thuốc men nhanh hơn.
Akido Labs cũng có kế hoạch hợp tác với các tổ chức khác để sử dụng công nghệ AI tại các trung tâm phục vụ phụ nữ và trẻ em gái từng bị giam giữ. Các trung tâm này cho biết Scope AI sẽ cho phép họ cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế thực tế thay vì chỉ giáo dục sức khỏe, và họ dự kiến sẽ thấy sự gia tăng đáng kể số phụ nữ được chăm sóc sức khỏe.
Bà Stella Tran, một nhà nghiên cứu về các công ty AI, cho rằng nếu các nhà cung cấp dịch vụ xã hội không tham gia vào việc thử nghiệm và phát triển các quy tắc an toàn cho công nghệ AI, thì lợi ích của nó có thể chỉ dành cho các cộng đồng giàu có. Bà cũng lưu ý rằng AI có thể trở nên thiên vị hoặc không hiệu quả tùy thuộc vào cách thuật toán được xây dựng và cộng đồng mà nó phục vụ. “Tiềm năng để tăng khả năng tiếp cận là có, nếu chúng ta làm đúng cách, với những biện pháp bảo vệ phù hợp và suy nghĩ kỹ về an toàn, sự minh bạch với bệnh nhân, sự đồng thuận, tất cả những điều đó”, bà nói.
