Houston – Hàng chục người hâm mộ đội bóng bầu dục Houston Texans đã phải ngậm ngùi nhận lấy một “trận thua” cay đắng sau khi ứng dụng ParkWhiz, một dịch vụ cho thuê chỗ đậu xe, khiến họ bị kéo xe sau trận đấu. Sự việc xảy ra tại bãi đậu xe 8181 North Shepherd, nơi người hâm mộ đã trả tiền để đậu xe nhưng lại không được ứng dụng này bảo đảm.
Một trong những người bị ảnh hưởng, ông Geoff Roberts, cho biết ông và những người khác đã trả hơn 40 đô la Mỹ để đậu xe theo ứng dụng ParkWhiz vào ngày 20 tháng 11. Tuy nhiên, khi họ quay lại sau trận đấu, chiếc xe của họ đã biến mất. Ông Roberts chia sẻ: “Tôi đã đậu xe ở đó, và không chỉ một mình tôi, mà còn có cả chục người khác.”
Những người hâm mộ sau đó đã phải đối mặt với sự bối rối và bực dọc. Ông Roberts cho biết thêm, ông đã liên hệ với ParkWhiz nhưng công ty từ chối hoàn tiền và cho rằng họ chỉ là bên thứ ba. Ông Roberts phải trả thêm 310 đô la Mỹ tiền kéo xe, 60 đô la Mỹ tiền Uber vào đêm khuya, và phải đi bộ gần 2 dặm để bắt xe. Ông Roberts nhấn mạnh: “Tôi đã 70 tuổi, và đó không phải là một cuộc đi bộ dễ chịu.”
Vấn đề này không phải là mới, ông Roberts cho biết, ông đã có tài liệu cho thấy bãi đậu xe đã nên bị gỡ khỏi danh sách của ParkWhiz từ mùa hè trước. Rất nhiều người dùng khác cũng đã phàn nàn về vấn đề tương tự trên mạng.
ParkWhiz cho biết họ sẽ xem xét sự việc, nhưng chưa rõ liệu có hoàn tiền hay không. Vụ việc một lần nữa đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của các ứng dụng bên thứ ba trong việc cung cấp dịch vụ.
Theo tin tức từ KPRC Click2Houston, vấn đề này cho thấy sự bất tiện và thiệt hại mà người hâm mộ có thể phải gánh chịu khi sử dụng các dịch vụ đậu xe trực tuyến, đặc biệt là khi các dịch vụ này không đảm bảo được quyền lợi của khách hàng.
