Tinder đang thử nghiệm một tính năng mới được hỗ trợ bởi Trí tuệ Nhân tạo (AI) mang tên Chemistry nhằm giảm bớt tình trạng mà người dùng gọi là “swipe fatigue” (mệt mỏi khi quẹt). Đây là một vấn đề ngày càng gia tăng trên các ứng dụng hẹn hò trực tuyến, khiến người dùng cảm thấy kiệt sức và tìm kiếm những kết quả tốt đẹp hơn.
Tính năng Chemistry, được giới thiệu từ quý trước, cho phép ứng dụng hẹn hò thuộc sở hữu của Match này tìm hiểu người dùng thông qua các câu hỏi. Đồng thời, với sự cho phép của người dùng, nó có thể truy cập vào thư viện ảnh trên điện thoại để tìm hiểu thêm về sở thích và tính cách của họ.
Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập Quý 4 năm 2026, CEO của Match, Spencer Rascoff, cho biết Chemistry vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm tại Úc. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng tính năng này cung cấp cho người dùng một “cách thức tương tác với Tinder bằng AI”, cho phép họ trả lời câu hỏi để nhận được những gợi ý kết nối chất lượng thay vì phải xem qua hàng loạt hồ sơ.
CEO cũng hé lộ rằng công ty có kế hoạch sử dụng tính năng AI này theo nhiều cách khác trong tương lai, ngoài phần Hỏi & Đáp và truy cập thư viện ảnh. Ông Rascoff khẳng định mục tiêu chính là giải quyết tình trạng “swipe fatigue”, một lời phàn nàn phổ biến từ người dùng khi họ cảm thấy phải xem quá nhiều hồ sơ để tìm được một đối tượng tiềm năng.
Việc Tinder chuyển hướng sang AI diễn ra trong bối cảnh ứng dụng này và các ứng dụng hẹn hò khác đang đối mặt với sự sụt giảm số lượng người dùng trả phí, tình trạng kiệt sức của người dùng và sự suy giảm số lượng đăng ký mới. Theo báo cáo của TechCrunch, trong quý 4, số lượng đăng ký mới trên Tinder vẫn giảm 5% so với cùng kỳ năm trước, và lượng người dùng hoạt động hàng tháng giảm 9%. Tuy nhiên, những con số này cho thấy sự cải thiện nhẹ so với các quý trước, điều mà Match cho rằng là nhờ vào các đề xuất do AI điều khiển và các thử nghiệm sản phẩm khác.
Để giải quyết các vấn đề nhức nhối của Thế hệ Z như tính liên quan, sự chân thực và tin cậy, công ty cho biết họ đang thiết kế lại trải nghiệm khám phá để bớt lặp lại và sử dụng các tính năng khác như Face Check – một hệ thống xác minh nhận dạng khuôn mặt – để hạn chế các đối tượng xấu. Match lưu ý rằng tính năng này đã giúp giảm hơn 50% tương tác với các đối tượng xấu trên Tinder.
Quyết định chuyển hướng khỏi phương thức “quẹt” sang các đề xuất dựa trên AI có mục tiêu rõ ràng hơn có thể tác động đáng kể đến Tinder. Hiện tại, phương thức “quẹt”, vốn được Tinder phổ biến hóa, khuyến khích người dùng nghĩ rằng họ đang chọn lựa trong một số lượng hồ sơ vô tận. Tuy nhiên, thực tế, ứng dụng tạo ra ảo ảnh về sự lựa chọn, bởi vì để kết nối, sự quan tâm phải là hai chiều, và ngay cả khi đó, một tia lửa cũng không được đảm bảo.
Công ty đã báo cáo kết quả kinh doanh vượt kỳ vọng trong quý 4 với doanh thu 878 triệu USD và EPS 83 cent/cổ phiếu, cao hơn ước tính của Phố Wall. Tuy nhiên, dự báo yếu kém đã khiến giá cổ phiếu giảm vào thứ Ba, trước khi tăng trở lại vào phiên giao dịch trước giờ mở cửa ngày thứ Tư. Bên cạnh AI, Match cũng sẽ tăng cường hoạt động tiếp thị sản phẩm để thúc đẩy sự tương tác trên Tinder. Công ty cam kết chi 50 triệu USD cho hoạt động tiếp thị Tinder, bao gồm các chiến dịch với những người sáng tạo nội dung trên TikTok và Instagram, nhằm mục đích truyền đi thông điệp “Tinder đã trở lại phong độ”.
