Thành phố Houston, Texas, đang chuẩn bị triển khai một quy trình mới để thu gom rác nặng, thay thế cho hệ thống ngày thu gom theo lịch trình cố định bằng việc người dân chủ động yêu cầu dịch vụ qua đường dây 311. Động thái này được đưa ra trong bối cảnh Sở Quản lý Chất thải rắn (Solid Waste) đối mặt với tình trạng chậm trễ trong việc thu gom và thiếu hụt nhân sự.
Theo Giám đốc Larius Hassen, hệ thống cũ không còn bền vững ở quy mô toàn thành phố. Các đội thu gom đã phải di chuyển qua tất cả các tuyến đường, ngay cả khi không có rác thải được đặt ra, dẫn đến tình trạng chậm trễ và tồn đọng công việc. Với hệ thống mới, người dân sẽ gọi 311 để yêu cầu thu gom rác nặng, sau đó Sở sẽ sắp xếp lịch hẹn cụ thể cho từng hộ gia đình. Việc thu gom dự kiến sẽ hoàn thành trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày hẹn, và dịch vụ khách hàng sẽ xác nhận hoàn tất bằng hình ảnh.
Ông Hassen tin rằng sự thay đổi này sẽ giúp giải quyết vấn đề chậm trễ dịch vụ và phân bổ lại nguồn lực hiệu quả hơn, đồng thời cho phép sở thu thập dữ liệu cần thiết để đánh giá và bố trí nhân sự phù hợp. Mỗi địa chỉ được phép yêu cầu tối đa bốn lần thu gom rác nặng trong một năm dương lịch. Quy trình mới dự kiến bắt đầu vào ngày 2 tháng 3.
Theo tin từ ABC13.
