Thống đốc Texas Ken Paxton vừa công bố ra mắt hệ thống quản lý vụ việc và dịch vụ khách hàng mới, nhằm mục đích hiện đại hóa hoạt động của Phân khu Hỗ trợ Trẻ em thuộc Văn phòng Tổng chưởng lý (OAG-CSD).
Hệ thống mới, có tên ChAMP (Children Are My Priority – Trẻ em là ưu tiên của tôi), chính thức đi vào hoạt động từ ngày 12 tháng 6 năm 2025. ChAMP thay thế một nền tảng đã lỗi thời 30 năm tuổi bằng một giải pháp đáng tin cậy, an toàn và dựa trên nền tảng điện toán đám mây. Hệ thống mới này hứa hẹn cải thiện hiệu quả hoạt động, tinh giản quy trình xử lý hồ sơ và nâng cao trải nghiệm cho các gia đình Texas đang phụ thuộc vào dịch vụ hỗ trợ trẻ em.
Ông Paxton cho biết: “ChAMP đánh dấu một cột mốc quan trọng trong cam kết phục vụ các gia đình Texas. Hệ thống này hiện đại hóa hoạt động cốt lõi của chúng tôi về hỗ trợ trẻ em, trang bị cho nhân viên của chúng tôi những công cụ tốt hơn và cung cấp cho phụ huynh sự hỗ trợ kịp thời cũng như thông tin mà họ xứng đáng nhận được.”
Kể từ khi ra mắt, ChAMP đã xử lý 3,1 triệu khoản thanh toán, với tổng số tiền hỗ trợ lên tới 614 triệu đô la. Theo thông cáo, số tiền này vượt xa tổng số tiền mà 35 tiểu bang khác chi trả trong cả một năm.
Cơ quan này cũng giới thiệu Cổng Dịch vụ Tự phục vụ mới, cho phép phụ huynh đăng nhập 24/7 qua mạng hoặc thiết bị di động để xem thông tin hồ sơ và thanh toán theo thời gian thực. Hơn 100.000 doanh nghiệp tại Texas cũng đã sử dụng Cổng Thông tin Doanh nghiệp mới để báo cáo nhân viên mới và trao đổi thông tin một cách an toàn với cơ quan chức năng.
Tin từ KPRC Click2Houston ngày 31 tháng 7 năm 2025.
