Target Yêu Cầu Nhân Viên Cười Với Khách Hàng Để Tăng Doanh Số: Tin Tức

Thương hiệu bán lẻ Target vừa ban hành chính sách “10-4” mới, yêu cầu nhân viên phải mỉm cười, giao tiếp bằng mắt và chào hỏi khách hàng trong vòng 10 feet để thúc đẩy doanh số. Nếu khách hàng ở gần hơn, nhân viên được yêu cầu hỏi thăm. Sáng kiến này dựa trên…

target logo

Thương hiệu bán lẻ Target vừa ban hành một chỉ thị mới, yêu cầu nhân viên phải niềm nở cười với khách hàng như một phần trong kế hoạch thúc đẩy doanh số trước mùa lễ cuối năm. Theo báo cáo từ Bloomberg, chính sách mới này được gọi là chương trình “10-4”. Cụ thể, nhân viên phải mỉm cười, giao tiếp bằng mắt và chào hỏi hoặc vẫy tay với bất kỳ khách hàng nào trong phạm vi mười feet. Nếu khách hàng ở gần hơn, trong vòng bốn feet, nhân viên được yêu cầu hỏi xem họ có cần giúp đỡ hay không, hoặc hỏi thăm về một ngày của họ.

Chính sách này được đưa ra sau khi nghiên cứu của Target cho thấy các chỉ số tiêu dùng tăng lên khi khách hàng được chào đón hoặc nhận diện. Sáng kiến này cũng diễn ra sau đợt sa thải nhân sự quy mô lớn tại các văn phòng ở Minneapolis và Brooklyn Park vào tháng trước – đợt sa thải lớn đầu tiên của công ty trong một thập niên. Đợt cắt giảm nhân sự này xảy ra chỉ hai tháng sau khi Tổng Giám Đốc Brian Cornell từ chức trong bối cảnh doanh số và lợi nhuận của công ty sụt giảm. Vào tháng Tám, Target đã báo cáo doanh số và lợi nhuận ròng giảm trong báo cáo quý của mình. Thông tin này được tổng hợp từ Bloomberg và FOX 9.


follow nhận tin mới

tin mới


Tin NỔI BẬT


Tin Chính trị


Tin Hoa Kỳ


Tin Di trú