Những tài liệu nội bộ mới được công bố cho thấy Google xem việc hợp tác với các trường học là một cách để biến học sinh thành những ‘khách hàng trọn đời’, đồng thời thừa nhận nghiên cứu cho thấy YouTube, một trong những nền tảng chính của Google, có thể không an toàn và gây xao nhãng.
Trong một buổi thuyết trình năm 2018, một slide chỉ ra rằng công chúng coi YouTube có vấn đề đối với học sinh vì ‘Không có cách nào để chặn nội dung, bình luận, quảng cáo không an toàn’, một thách thức không có giải pháp khả thi. Một buổi thuyết trình khác vào năm 2024 cho biết một số người được khảo sát đổ lỗi cho YouTube vì khiến họ thức trắng đêm, cùng với các tác động tiêu cực khác đến sức khỏe.
Đồng thời, các buổi thuyết trình khác mô tả cách sự hiện diện ngày càng tăng của Google trong các trường học – thông qua Chromebook cũng như các nền tảng học tập và YouTube – đã giúp công ty xây dựng một ‘Đường ống dẫn khách hàng tương lai’.
Một slide thuyết trình nội bộ vào tháng 11 năm 2020 cho biết việc làm quen trẻ em với hệ sinh thái của Google trong trường học sẽ giúp họ sử dụng các sản phẩm của hãng khi trưởng thành: ‘Bạn có được lòng trung thành đó sớm, và có thể là cả đời’. Một slide khác không ghi ngày tháng cho rằng hãy tưởng tượng một thế giới nơi ‘Phụ huynh hỏi con cái họ ‘Sao con không xem YouTube nhiều hơn?’ và ‘Hiệu trưởng các trường học chuyển ngân sách từ Sách giáo khoa sang đăng ký YouTube.’
Các chuyên gia giáo dục và những người ủng hộ phụ huynh lo ngại về việc các trường học lạm dụng thiết bị cho việc giảng dạy cho biết các tài liệu đã tiết lộ một cách chi tiết hơn về động cơ kinh doanh đằng sau việc một trong những công ty công nghệ lớn nhất tiếp thị sản phẩm của mình cho giáo viên và quản trị viên trường học.
Bà Jared Cooney Horvath, một nhà khoa học thần kinh nhận thức và là cố vấn giáo dục, gần đây đã viết một cuốn sách chỉ trích công nghệ trong trường học, cho biết: ‘Nó chỉ chứng minh nỗi sợ hãi mà tất cả chúng ta đã có. Những công ty này nói về việc học, nhưng đối với họ, việc học chỉ là vỏ bọc mà họ đang sử dụng cho những hành vi như ‘Làm thế nào để chúng ta có được khách hàng ngay bây giờ’ và ‘Làm thế nào để chúng ta giữ chân họ suốt đời’.
Các hồ sơ nội bộ của Google được đệ trình lên Tòa án Quận của Hoa Kỳ tại Quận phía Bắc California như một phần của một vụ kiện lớn, trong đó các gia đình, học khu và tổng chưởng lý của tiểu bang đang kiện một số gã khổng lồ công nghệ – Meta, ByteDance, Snap và Google – cáo buộc rằng các tập đoàn đã cố tình tiếp thị mạng xã hội gây nghiện và có hại cho trẻ em. Google đã không trả lời các câu hỏi từ NBC News về mục đích và đối tượng của các tài liệu nội bộ.
Theo Jack Malon, người phát ngôn của Google, cho biết ‘các tài liệu đã xuyên tạc công việc của chúng tôi’. Ông nói thêm rằng mặc dù công ty không trực tiếp tiếp thị YouTube cho các trường học, ‘chúng tôi đã đáp ứng để đáp ứng nhu cầu mạnh mẽ từ các nhà giáo dục về nội dung chất lượng cao, phù hợp với chương trình giảng dạy. Quản trị viên duy trì toàn quyền kiểm soát việc sử dụng nền tảng và các trường học phải có sự đồng ý của phụ huynh trước khi cấp quyền truy cập cho học sinh dưới 18 tuổi’.
Bà Stacy Hawthorne, chủ tịch hội đồng quản trị của Hiệp hội Mạng lưới Trường học, một hiệp hội các quan chức công nghệ trường học, cho biết một số người đang gộp mạng xã hội, có thể gây ra vấn đề cho trẻ em, với công nghệ nói chung, có thể giúp học sinh học tập.
Kathryn Kurtz, từ YouTube, cho biết trong lời khai rằng công ty đã không đo lường hiệu quả của YouTube trong việc cải thiện việc học tập của học sinh và không có dữ liệu để cho thấy nội dung của nó thúc đẩy điểm số, tỷ lệ tốt nghiệp hoặc điểm thi của học sinh. Một bài thuyết trình nội bộ của Google, không ghi ngày tháng, thừa nhận rằng việc sử dụng YouTube để học tập là khó khăn vì nền tảng này gây xao nhãng và không có tổ chức.
Justin Reich, phó giáo sư truyền thông kỹ thuật số tại MIT và giám đốc Phòng thí nghiệm Hệ thống Giảng dạy của trường đại học, cho biết YouTube đang bị mắc kẹt giữa việc điều chỉnh sản phẩm của mình cho các trường học và thu hút một lượng khán giả toàn cầu rộng lớn.
Theo tin từ NBC News.
