Trong một thế giới luôn kết nối, việc đường truyền thông tin bị gián đoạn do thiên tai như bão hoặc cháy rừng gây ra nhiều khó khăn. Để đối phó với tình trạng này, T-Mobile đã đầu tư mạnh vào các thiết bị công nghệ hiện đại, bao gồm xe tải vệ tinh, máy bay không người lái và các trạm phát sóng di động, nhằm nhanh chóng khôi phục liên lạc cho cộng đồng.
Tại trụ sở chính ở Bellevue, Washington, T-Mobile đã giới thiệu những thiết bị tiên tiến. Nổi bật là SatCOLT, một hệ thống di động bao gồm vệ tinh và trạm phát sóng, cùng với các xe hỗ trợ, máy phát điện di động và cả máy bay không người lái (drone). Các thiết bị này được triển khai nhanh chóng để thiết lập lại kết nối tại những khu vực bị ảnh hưởng.
Trong thảm họa cháy rừng ở Maui năm 2023, T-Mobile đã cung cấp điện thoại và túi cứu trợ cho những người cần, bất kể họ có phải là khách hàng của hãng hay không. Công ty cũng đặc biệt chú trọng đến việc chuẩn bị trước ở những khu vực có nguy cơ cao như miền Đông Nam và miền Tây nước Mỹ, và cả Hawaii sau sự kiện Maui.
Bên cạnh việc chuẩn bị về thiết bị, T-Mobile còn có đội ngũ ứng phó khẩn cấp chuyên nghiệp. Họ làm việc liên tục để đảm bảo liên lạc được khôi phục nhanh nhất có thể. Trong quá trình ứng phó với bão Helene năm 2024, T-Mobile đã phối hợp với chính quyền địa phương để xác định các khu vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất và triển khai SatCOLT để phục vụ các dịch vụ khẩn cấp.
Ngoài ra, T-Mobile còn sử dụng công nghệ SON (Self-Organizing Network) để điều chỉnh tín hiệu từ các tháp di động chưa bị ảnh hưởng, nhằm mở rộng vùng phủ sóng và giảm thiểu tác động đến người dùng. Công nghệ T-Satellite cũng được sử dụng để cung cấp kết nối ở những khu vực xa xôi, đóng vai trò như một “ngọn đèn trong đêm”, giúp mọi người liên lạc trong tình huống khẩn cấp. Công nghệ này có thể hỗ trợ gửi tin nhắn, phối hợp cứu trợ và thậm chí gửi tin nhắn đến 911.
Theo Jeff Carlson của CNET, việc T-Mobile không ngừng ứng dụng các công nghệ mới cho thấy cam kết của họ trong việc phục vụ cộng đồng và đảm bảo mọi người được kết nối, đặc biệt là trong những tình huống khẩn cấp.
