Square, nền tảng thanh toán dành cho doanh nghiệp của Block, vừa công bố một loạt tính năng mới đáng chú ý, bao gồm hệ thống đặt hàng bằng giọng nói được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) dành cho nhà hàng và giải pháp Bitcoin tích hợp.
Hệ thống đặt hàng bằng giọng nói AI cho phép các nhà hàng và quán cà phê sử dụng Square để xử lý các cuộc gọi đến, đặc biệt hữu ích cho các bếp ăn trên nền tảng đám mây (cloud kitchens) và các cơ sở chỉ phục vụ giao hàng. AI có thể tiếp nhận đơn đặt hàng, tùy chỉnh món ăn, và trả lời các câu hỏi liên quan đến thực đơn, chẳng hạn như “Hôm nay có món đặc biệt gì?” hoặc “Hãy làm món ăn của tôi thật cay nhưng không dùng sản phẩm từ sữa.” Square nhấn mạnh lợi thế của giải pháp này là khả năng tích hợp sâu rộng với hệ sinh thái thanh toán và ki-ốt hiện có của hãng, giúp nhà hàng quản lý đơn hàng dễ dàng hơn.
Ngoài ra, Square còn bổ sung tính năng tích hợp Grubhub để hợp lý hóa các đơn đặt hàng từ bên thứ ba, giao diện ki-ốt được thiết kế lại để dễ dàng truy cập các mục trong thực đơn thường dùng, và một công cụ quản lý kho hàng sử dụng AI để giúp nhà hàng tối ưu hóa nguồn cung.
Trợ lý AI của Square, ra mắt phiên bản beta công khai đầu năm nay, cũng được nâng cấp để cung cấp thêm thông tin chi tiết về địa phương, như thời tiết, sự kiện lân cận và xu hướng ngành. Các doanh nghiệp có thể lưu trữ những hình ảnh trực quan do AI tạo ra từ dữ liệu của họ dưới dạng các widget tự động cập nhật trên bảng điều khiển. Square cũng bổ sung lịch sử hội thoại với trợ lý AI và bảng điều khiển trên ứng dụng di động cho các doanh nghiệp.
Về tích hợp Bitcoin, Square hiện cho phép các doanh nghiệp chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử này trực tiếp từ máy bán hàng (POS) của họ. Để khuyến khích sử dụng, công ty sẽ miễn phí xử lý trong năm đầu tiên, sau đó áp dụng mức phí 1% bắt đầu từ năm 2027. Square cũng giới thiệu ví Bitcoin tích hợp, cho phép các doanh nghiệp mua, bán, giữ và rút tiền điện tử trực tiếp từ bảng điều khiển. Trước đây, Square cho phép các nhà bán lẻ chuyển đổi 1% đến 10% doanh thu hàng ngày sang Bitcoin; nay mức này đã tăng lên tới 50%. Tính đến thời điểm hiện tại, người dùng đã tích lũy được 142 Bitcoin, trị giá hơn 17 triệu Mỹ kim, theo tin từ TechCrunch.
Ông Miles Suter, Giám đốc Sản phẩm Bitcoin tại Block, cho biết: “Các công cụ Bitcoin mà chúng tôi đang xây dựng tại Square đáp ứng hai nhu cầu quan trọng: đảm bảo người bán không bỏ lỡ doanh số, và cung cấp cho họ quyền truy cập vào các công cụ tài chính mạnh mẽ giúp họ quản lý và phát triển tài chính dễ dàng hơn.” Ông cũng nói thêm rằng Square đang nỗ lực để việc thanh toán bằng Bitcoin trở nên liền mạch như thanh toán bằng thẻ, đồng thời trao cho các doanh nghiệp nhỏ quyền tiếp cận các công cụ quản lý tài chính mà trước đây chỉ dành riêng cho các tập đoàn lớn.
Mặc dù hàng trăm nhà bán lẻ trực tuyến đã chấp nhận Bitcoin, một phần lớn giao dịch vẫn liên quan đến giao dịch đầu cơ. Tuy nhiên, một khảo sát từ eMarketer dự đoán số lượng người dùng Hoa Kỳ sử dụng tiền điện tử làm phương thức thanh toán sẽ tăng lên 7.1 triệu vào năm 2026. Block, vốn luôn lạc quan về Bitcoin, đặt mục tiêu tận dụng sự gia tăng chấp nhận tiền tệ này với các dịch vụ mới dành cho doanh nghiệp.
