Hãng hàng không Southwest Airlines đã chính thức chấm dứt chính sách ghế ngồi mở (open-seating) kéo dài hàng thập kỷ, áp dụng quy định ghế chỉ định cho hành khách kể từ thứ Ba. Theo chính sách mới của hãng, những hành khách không chọn trước chỗ ngồi sẽ được chỉ định một ghế khi làm thủ tục check-in.
Sự thay đổi này cho phép hãng cung cấp các gói vé ưu đãi, bao gồm tùy chọn ghế ngồi rộng rãi hơn, ghế ưu tiên hoặc ghế tiêu chuẩn, đồng thời cho phép hành khách mua thêm chỗ ngồi nếu muốn.
Southwest cũng sẽ áp dụng hệ thống lên máy bay mới, phân loại hành khách vào các nhóm từ 1 đến 8 thay vì các nhóm A-C trước đây. Vị trí lên máy bay sẽ phụ thuộc vào vị trí ghế, loại vé đã mua, thứ hạng thành viên và các ưu đãi từ thẻ tín dụng Rapid Rewards. Những khách hàng ưu tiên, quân nhân tại ngũ, hoặc người mua vé ưu tiên sẽ lên máy bay trước. Thành viên A-List và những người mua vé Choice Extra Fares sẽ vào nhóm 1-5. Thẻ tín dụng Rapid Rewards sẽ lên máy bay chậm nhất là nhóm 5. Nhóm 6-8 dành cho vé Choice và Basic Fare.
Hãng Southwest cho biết mục tiêu của thay đổi này là để đảm bảo quy trình lên máy bay hiệu quả và trật tự, ưu tiên hành khách dựa trên vị trí ghế ngồi.
Ngoài ra, Southwest cũng đã điều chỉnh chính sách hành lý ký gửi từ tháng 5 năm 2024. Hiện tại, hành khách phải trả phí 35 đô la cho hành lý ký gửi đầu tiên và 45 đô la cho hành lý thứ hai, thay vì chính sách miễn phí hai kiện hành lý trước đây.
Theo thông tin từ KHOU 11, những thay đổi này nhằm mang lại nhiều lựa chọn và quyền kiểm soát hơn cho trải nghiệm du lịch của hành khách.






























