Sở Cứu hỏa New Braunfels đang chứng kiến sự sụt giảm các cuộc gọi 911 không khẩn cấp trong năm 2025. Chương trình Sức khỏe Tích hợp Lưu động (MIH) đã được triển khai vào tháng 1 năm 2024 nhằm giải quyết các cuộc gọi 911 không khẩn cấp có thể phòng tránh được trong thành phố. Theo thông cáo báo chí, MIH cung cấp dịch vụ chăm sóc cho những người cần hỗ trợ y tế nhưng có thể không cần đến bệnh viện hoặc phòng cấp cứu, qua đó giảm bớt gánh nặng cho các dịch vụ khẩn cấp và nhân viên phản ứng đầu tiên.
Trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 9 năm 2025, các cuộc gọi không khẩn cấp có thể phòng tránh được trong nhóm 59 bệnh nhân được ước tính đã giảm khoảng 79%. Theo một nghiên cứu tình huống của thành phố, con số này tương đương với khoản tiết kiệm hơn 500.000 đô la cho các dịch vụ khẩn cấp của thành phố.
Bà Ashley Cammack, Chuyên viên MIH, cho biết dịch vụ này bổ sung thêm một công cụ hữu ích cho đội ngũ nhân viên dịch vụ khẩn cấp. “Chương trình MIH cho phép những người phản ứng đầu tiên giới thiệu trực tiếp những bệnh nhân mà họ biết là sẵn sàng nhận trợ giúp vào chương trình của chúng tôi. Đây là một bước tiến mạnh mẽ trong việc thu hẹp khoảng cách chăm sóc cho những người cần nó nhất”, bà Cammack cho biết trong thông cáo.
Sở Cứu hỏa New Braunfels sử dụng dữ liệu cuộc gọi thô để xác định những bệnh nhân cần được đưa vào chương trình. Nhân viên sở cứu hỏa và các nhân viên phản ứng khẩn cấp khác cũng có thể giới thiệu bệnh nhân. Các quan chức New Braunfels nhận khoảng 1.300 cuộc gọi khẩn cấp hàng năm từ những cư dân được xác định là thường xuyên gọi, với một số người gọi tới 20-30 lần mỗi năm, như báo cáo trước đây của Community Impact.
Trong khi phương tiện của chương trình được trang bị thiết bị hỗ trợ sự sống cơ bản, các chuyên viên MIH giúp bệnh nhân tiếp cận và nhận các nguồn lực địa phương ngoài hệ thống ứng phó khẩn cấp để giải quyết việc chăm sóc liên tục, theo trang web dịch vụ khẩn cấp của thành phố.
Chương trình gần đây đã được trao Giải thưởng Xuất sắc Cấp Thành phố bởi Liên đoàn Đô thị Texas (Texas Municipal League) vì sự đổi mới và xuất sắc trong hoạt động y tế công cộng và an toàn, theo thành phố. Giải thưởng này được trao cho các chương trình và sáng kiến cung cấp các dịch vụ sáng tạo và giá trị lâu dài cho các thành phố và có khả năng được áp dụng cho các thành phố khác trên toàn tiểu bang, theo trang web của liên đoàn. Tin tức từ Community Impact ngày 10 tháng 11 năm 2025.
Sáng kiến này cho thấy một hướng đi tích cực trong việc quản lý các cuộc gọi khẩn cấp, giảm tải cho hệ thống y tế và tiết kiệm chi phí công, điều này rất đáng hoan nghênh trong bối cảnh nhu cầu dịch vụ y tế ngày càng tăng.
