Slackbot, trợ lý tự động hóa được tích hợp trong nền tảng nhắn tin doanh nghiệp Slack thuộc sở hữu của Salesforce, đang bước vào một kỷ nguyên mới với vai trò là một ‘đặc vụ’ AI. Theo CTO của Salesforce, Parker Harris, hy vọng công cụ này sẽ gây được tiếng vang như ChatGPT của OpenAI.
Gã khổng lồ phần mềm điện toán đám mây đã trình làng phiên bản Slackbot mới vào thứ Ba vừa qua. Phiên bản ‘đặc vụ’ AI mới này của Slackbot, dành cho khách hàng Business+ và Enterprise+, có thể tìm kiếm thông tin, soạn thảo email và lên lịch họp, cùng nhiều tác vụ khác, tất cả đều trong nền tảng Slack. Nó cũng có thể kết nối và tương tác với các sản phẩm doanh nghiệp khác như Microsoft Teams và Google Drive để tìm thông tin nếu được cấp quyền. Điều này cho phép người dùng làm việc trên một số ứng dụng doanh nghiệp phổ biến mà không cần rời khỏi Slack.
Salesforce và các đối thủ cạnh tranh phần mềm doanh nghiệp của họ đang đầu tư rất nhiều nguồn lực vào việc phát triển các sản phẩm AI nhằm duy trì, và thậm chí tăng, thị phần của mình. Slackbot được cải tiến, ban đầu được công bố tại hội nghị Dreamforce thường niên của Salesforce vào tháng 10, chỉ là một phần trong kế hoạch sản phẩm tập trung vào AI của Salesforce.
Harris cho biết Slackbot thế hệ tiếp theo hoàn toàn khác biệt so với phiên bản trước đây. Ông cũng nói thêm rằng Slack thường không phát hành các tính năng mới, thay vào đó, họ thường phát hành các bản cập nhật để thúc đẩy việc sử dụng. Slackbot là một ‘đặc vụ’, một ‘siêu đặc vụ’ hỗ trợ cho nhân viên. Nó được hỗ trợ bởi AI tạo sinh, và được thiết kế để mang lại trải nghiệm làm việc mà nhân viên và người dùng yêu thích.
Salesforce thử nghiệm các sản phẩm mới, như Slackbot, với nhân viên của mình trong nhiều tháng trước khi phát hành. Harris cho biết Slackbot là công cụ nội bộ được áp dụng nhiều nhất mà họ từng phát hành.
Theo TechCrunch.
