Sáng ngày 1 tháng 12 năm 2025, nền tảng thương mại điện tử Shopify đã gặp phải một sự cố nghiêm trọng, gây ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch của hàng triệu thương nhân. Theo trang trạng thái chính thức của Shopify, vấn đề đã được xác định và khắc phục.
Sự cố này diễn ra vào thời điểm quan trọng khi khách hàng đang tích cực tìm kiếm ưu đãi trong ngày Cyber Monday, một trong những ngày mua sắm trực tuyến bận rộn nhất trong năm. Shopify là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất, được hàng triệu doanh nghiệp sử dụng để xây dựng và quản lý các cửa hàng trực tuyến. Theo báo cáo của Shopify, các thương nhân trên nền tảng này xử lý hơn 10% tổng số giao dịch thương mại điện tử tại Hoa Kỳ.
Các trục trặc bắt đầu xuất hiện vào khoảng 6:45 sáng giờ Thái Bình Dương, khi một số thương nhân báo cáo gặp khó khăn khi đăng nhập vào tài khoản Shopify của họ. Nhiều người cũng gặp vấn đề khi truy cập hệ thống điểm bán hàng (POS), ngăn cản họ xử lý các giao dịch. Shopify xác nhận rằng nguyên nhân của sự cố là do luồng xác thực đăng nhập của họ. Hiện tại, hệ thống đang cho thấy dấu hiệu phục hồi và Shopify sẽ tiếp tục giám sát tình hình. Công ty cũng lưu ý rằng Trung tâm Trợ giúp đang có thời gian chờ hỗ trợ dài hơn bình thường do ảnh hưởng của sự cố.
Số lượng thương nhân bị ảnh hưởng cụ thể chưa được làm rõ, tuy nhiên, trang Downdetector ghi nhận khoảng 4.000 báo cáo về sự cố. Theo tin từ TechCrunch, sự cố này đã gây ra không ít thiệt hại cho các nhà bán lẻ trong ngày mua sắm quan trọng.
