Scribe, một công ty khởi nghiệp chuyên giúp các doanh nghiệp ghi lại quy trình làm việc, vừa huy động thành công 75 triệu đô la trong vòng cấp vốn Series C. Khoản đầu tư này đã nâng định giá sau đầu tư của công ty lên 1.3 tỷ đô la. Số vốn mới sẽ được sử dụng để ra mắt Scribe Optimize, một nền tảng đột phá giúp các công ty xác định chính xác nơi mà tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) có thể mang lại lợi nhuận thực sự, thay vì trở thành các khoản đầu tư lãng phí.
Vòng cấp vốn Series C hoàn toàn bằng vốn cổ phần này do StepStone dẫn đầu, cùng với sự tham gia của các nhà đầu tư hiện có như Amplify Partners, Redpoint Ventures, Tiger Global, Morado Ventures và New York Life Ventures. Theo CEO kiêm đồng sáng lập Jennifer Smith, số tiền này đến hơn một năm sau khi Scribe huy động được 25 triệu đô la trong vòng Series B, và công ty hầu như chưa cần dùng đến số vốn đó. Scribe dự kiến sẽ đẩy nhanh việc triển khai Scribe Optimize và các sản phẩm liên quan, nhằm giải quyết thách thức mà nhiều doanh nghiệp đang gặp phải khi tìm cách tối ưu hóa tác động của AI và tự động hóa.
Nhiều công ty đang chạy đua áp dụng AI, nhưng bà Smith cho biết hầu hết vẫn không thể trả lời câu hỏi cơ bản: Chúng ta nên tự động hóa cái gì trước tiên? Bà giải thích rằng các doanh nghiệp thường tìm câu trả lời thông qua phỏng vấn, hội thảo hoặc thuê tư vấn viên, nhưng những phương pháp này mất nhiều tháng và vẫn bỏ sót phần lớn công việc thực tế hàng ngày. “Nếu không thực sự biết công việc được thực hiện như thế nào, rất khó để biết cải thiện nó ở đâu, tự động hóa nó ở đâu, hoặc nơi các tác nhân AI có thể hỗ trợ”, bà Smith nhấn mạnh.
Scribe Optimize ra đời để trả lời câu hỏi đó, bằng cách phân tích các quy trình làm việc mà mọi người đang thực hiện tại nơi làm việc và tổng hợp chúng để hiển thị chi tiết các quy trình, tần suất, thời gian thực hiện, v.v., trên một giao diện duy nhất.
Được Jennifer Smith và Aaron Podoln (CTO) thành lập vào năm 2019, Scribe đã phát triển trước thời kỳ bùng nổ của AI tạo sinh (GenAI). Sản phẩm chủ lực hiện tại của họ, Scribe Capture, giúp tự động ghi lại cách thức thực hiện công việc. Khi một người hoàn thành một quy trình hoặc công việc, Capture sẽ tạo ra một hướng dẫn từng bước với tiện ích mở rộng trình duyệt và ứng dụng trên máy tính để bàn, bao gồm văn bản và ảnh chụp màn hình. Những hướng dẫn này có thể được chia sẻ với đồng nghiệp hoặc nhúng vào các công cụ nội bộ để giảm thiểu câu hỏi lặp lại, giảm lỗi và tăng tốc độ hòa nhập nhân viên mới.
Scribe cho biết các khách hàng sử dụng Scribe Capture báo cáo tiết kiệm được 35 đến 42 giờ mỗi người mỗi tháng và rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên mới tới 40%. Tính đến nay, Scribe đã ghi lại hơn 10 triệu quy trình làm việc trên 40,000 ứng dụng phần mềm. Công ty khởi nghiệp này tuyên bố có hơn 5 triệu người dùng và được các nhóm làm việc trong 94% công ty thuộc danh sách Fortune 500 sử dụng. Hơn nữa, có 78,000 tổ chức là khách hàng trả phí của Scribe, bao gồm các nhóm tại New York Life, T-Mobile, LinkedIn, Hubspot và Northern Trust.
Mặc dù không tiết lộ con số cụ thể, Scribe cho biết doanh thu của họ đã tăng hơn gấp đôi trong năm qua và định giá của công ty đã tăng gấp năm lần kể từ vòng cấp vốn gần nhất. Công ty có trụ sở tại San Francisco hiện có 120 nhân viên và dự kiến sẽ tăng gấp đôi con số này trong 12 tháng tới, theo tin từ TechCrunch.
