Tập đoàn Walmart, một trong những gã khổng lồ bán lẻ tại Mỹ, vừa công bố hợp tác với OpenAI, công ty đứng sau ChatGPT. Sự kết hợp này sẽ cho phép người tiêu dùng mua sắm các sản phẩm của Walmart thông qua chatbot AI, bao gồm các mặt hàng tạp hóa (không phải đồ tươi sống), nhu yếu phẩm gia đình và nhiều thứ khác, sau đó thanh toán ngay lập tức.
Theo Walmart, tính năng mua sắm bằng trí tuệ nhân tạo (AI) này cũng cho phép các thành viên của Sam’s Club lên kế hoạch bữa ăn và mua sắm các mặt hàng thiết yếu, đồng thời khám phá các sản phẩm mới khi trò chuyện với AI. Để sử dụng tính năng này, khách hàng sẽ nhấn nút “mua” trong ứng dụng ChatGPT sau khi liên kết tài khoản Walmart của họ với ChatGPT. Các sản phẩm từ nhà cung cấp bên thứ ba cũng sẽ được hỗ trợ khi tính năng này ra mắt vào cuối mùa thu năm nay.
Walmart giải thích rằng thỏa thuận mới với OpenAI sẽ cho phép nhà bán lẻ tìm hiểu và dự đoán tốt hơn nhu cầu của khách hàng, giúp việc mua sắm trực tuyến trở nên cá nhân hóa và chủ động hơn. Sự hợp tác này diễn ra sau khi OpenAI gần đây thông báo kế hoạch tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử với một hệ thống mua sắm bằng trí tuệ nhân tạo, bao gồm khám phá sản phẩm, đề xuất và thanh toán. Ban đầu, OpenAI sẽ hợp tác với các nhà bán hàng Etsy và Shopify.
Ngoài ra, Walmart cũng đã giới thiệu trợ lý mua sắm AI, Sparky, để giúp khách hàng khám phá, so sánh sản phẩm và thực hiện mua hàng. Walmart và Sam’s Club sử dụng AI để tăng tốc độ sản xuất thời trang và cải thiện thời gian chăm sóc khách hàng. Phát biểu trong một tuyên bố, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Walmart, Doug McMillon, cho biết sự hợp tác với OpenAI là một bước tiến quan trọng hướng tới tương lai mua sắm trực tuyến tiện lợi và thú vị hơn. (Theo TechCrunch)
