Chính quyền San Francisco đang tận dụng ứng dụng 311 để người dân dễ dàng báo cáo về tình trạng người vô gia cư trên đường phố. Đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của chính quyền Thị trưởng Lurie.
Ứng dụng và trung tâm cuộc gọi 311 của thành phố vốn được dùng để báo cáo các vấn đề như rác thải, vẽ bậy và dọn dẹp vỉa hè. Nay, trước tình hình khủng hoảng vô gia cư ngày càng trầm trọng, San Francisco đã thêm hai hạng mục mới: báo cáo về các khu l палатки tạm bợ hoặc người gặp nạn.
Theo ước tính, có hơn 8.000 người vô gia cư tại San Francisco. Nhiều người ngủ trên vỉa hè hoặc trong các khu l палатки tạm bợ. Cư dân như Michael Aguirre chia sẻ: “Càng có nhiều hỗ trợ cho người vô gia cư càng tốt. Từ thông tin đến viện trợ, nhà ở – bất cứ điều gì cũng tốt hơn là không có gì.”
Bryan Wong, quản lý dự án CNTT của thành phố, cho biết người dân có thể dùng ứng dụng để xác định vị trí chính xác của vấn đề và chọn báo cáo về khu l палатки hoặc người vô gia cư không ở trong khu l палатки. Từ khi ra mắt vào ngày 18 tháng 6, hệ thống đã nhận được hơn 10.000 yêu cầu.
Carmen Chu, quản trị viên thành phố San Francisco, nhấn mạnh rằng thông tin này rất quan trọng để điều phối các cơ quan chức năng hỗ trợ cộng đồng vô gia cư. Tuy nhiên, Jennifer Friedenbach từ Liên minh Vô gia cư lại lo ngại rằng đây có thể là một cách để người dân phàn nàn thay vì giúp đỡ.
Một số cư dân khác cho rằng những thay đổi này chưa đủ. Alex Ludlum, giám đốc điều hành của Khu Thương mại Soma West, cho rằng cần có thêm các hạng mục để nắm bắt đầy đủ hơn những khó khăn mà người dân đang trải qua trên đường phố.
Trong trường hợp khẩn cấp, thành phố vẫn khuyến khích người dân gọi 911, đặc biệt khi có người cần trợ giúp y tế khẩn cấp hoặc có hành vi hung hăng. Tin từ ABC7 News.
