Hệ thống Sân bay Houston đã trở thành đơn vị đầu tiên tại Texas triển khai ứng dụng Aira, một dịch vụ phiên dịch video theo yêu cầu, miễn phí, giúp kết nối hành khách là người khiếm thính hoặc khó nghe với các thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu Hoa Kỳ (ASL) trực tiếp.
Ứng dụng này yêu cầu người dùng tải về điện thoại thông minh và bật dịch vụ định vị. Chỉ với một lần chạm nút, ứng dụng sẽ kết nối hành khách với thông dịch viên ASL qua video chat trong vài giây.
Ông Jim Szczesniak, Giám đốc Hệ thống Sân bay Houston, cho biết sáng kiến này giải quyết một khoảng trống về khả năng tiếp cận cho hành khách khiếm thính, giúp giảm bớt căng thẳng trong trải nghiệm di chuyển. Ứng dụng còn cung cấp tính năng phụ đề được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.
Đây là một phần trong nỗ lực rộng lớn hơn của Sân bay Houston nhằm phục vụ mọi hành khách, bao gồm các tính năng hỗ trợ người khiếm thị, phòng giác quan cho người tự kỷ và phòng chăm sóc đặc biệt. Theo tin từ KHOU 11, ứng dụng Aira hiện đã có mặt tại cả Sân bay George Bush Intercontinental (IAH) và William P. Hobby (HOU).
