Sở Dịch vụ Phát triển (DSD) của San Antonio đang thực hiện một kế hoạch chiến lược nhiều giai đoạn nhằm cải thiện các dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực thực thi pháp luật. Kế hoạch này, được trình bày trước Hội đồng Thành phố San Antonio vào ngày 3 tháng 12, bao gồm nhiều khía cạnh trọng yếu.
Giám đốc DSD Amin Tohmaz nhấn mạnh rằng trọng tâm của kế hoạch là sự hợp tác với cộng đồng, sự minh bạch và cải tiến liên tục. Các lĩnh vực trọng tâm bao gồm cải thiện thông tin liên lạc, cung cấp tài liệu giáo dục, quản lý các khu đất trống, thực thi chủ động thay vì thụ động và hỗ trợ giải quyết các trường hợp khó khăn.
DSD dự định tập trung dữ liệu thực thi pháp luật vào một vị trí SharePoint duy nhất, nâng cấp hệ thống liên lạc để gửi thông báo tự động đến cư dân, và tích hợp với hệ thống 311 để cung cấp các cập nhật chi tiết. Về lâu dài, DSD có kế hoạch tạo ra một bảng điều khiển công khai để cư dân có thể tạo báo cáo.
Để nâng cao nhận thức cộng đồng, DSD sẽ phát triển các ấn phẩm, tờ rơi và đồ họa dễ hiểu, đồng thời đào tạo nhân viên về việc hỗ trợ và tham gia vào các hoạt động cộng đồng. Kế hoạch này cũng đặc biệt chú trọng đến việc giải quyết các vấn đề liên quan đến các khu đất trống, bao gồm việc tăng cường sử dụng các biện pháp hiện có và tăng cường các nhà thầu xử lý vi phạm.
Theo ông Tohmaz, một trong những thách thức chính là việc cân bằng giữa các biện pháp thực thi chủ động và thụ động. Kế hoạch chiến lược nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cân bằng khối lượng công việc và phân bổ nhân sự hợp lý để cải thiện hiệu quả thực thi. Các trường hợp khó khăn như các công trình xuống cấp cũng được xem xét, có thể kéo dài thời gian thực thi pháp luật.
Kế hoạch chiến lược này được xây dựng theo yêu cầu của ủy viên hội đồng Adriana Rocha vào ngày 27 tháng 7 năm 2023, nhằm đánh giá lại các hoạt động thực thi pháp luật và xác định các lĩnh vực cần tập trung.
Theo tin tức từ Community Impact.


































