Giới kinh doanh xe hơi đang chứng kiến một bước ngoặt đáng chú ý khi những robot hình người trang bị trí tuệ nhân tạo (AI) bắt đầu xuất hiện tại các showroom. Không còn chỉ hoạt động trong các nhà máy, những robot này giờ đây đang đảm nhận vai trò chào đón khách hàng, giới thiệu tính năng xe và thậm chí là phục vụ đồ uống.
Theo tin từ Fox News ngày 17/05/2025, hãng xe Chery của Trung Quốc đã giới thiệu robot Mornine tại Triển lãm Ô tô Thượng Hải 2025, đưa trải nghiệm khách hàng lên một tầm cao mới. Mornine không chỉ là một hình ảnh kỹ thuật số, mà là một robot vật lý có khả năng giải thích thông số kỹ thuật, dẫn khách đi thăm showroom, phục vụ nước và giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ.
Chery cho biết Mornine đã làm việc như một “Tư vấn viên bán hàng thông minh” tại một đại lý ở Kuala Lumpur, Malaysia, và hãng có kế hoạch giao 220 đơn vị robot này tới các đại lý trên toàn cầu trong năm nay. Thiết kế của Mornine kết hợp công nghệ robot tiên tiến với giao diện thân thiện, hướng tới những khách hàng trẻ, am hiểu công nghệ.
Mornine hoạt động dựa trên công nghệ lái tự hành và AI của Chery. Robot này sử dụng mô hình cảm biến đa phương thức để nhận biết cử chỉ, lệnh thoại và môi trường xung quanh. Tay của Mornine đủ khéo léo để phục vụ đồ uống, và robot có thể đi thẳng đứng để dẫn khách tham quan. Các mô hình ngôn ngữ lớn giúp Mornine hiểu ngôn ngữ tự nhiên và đưa ra câu trả lời cá nhân hóa, tạo cảm giác tương tác tự nhiên hơn.
Chery còn hình dung Mornine sẽ không chỉ dừng lại ở việc bán xe. Nhờ thiết kế linh hoạt và AI tiên tiến, robot này một ngày nào đó có thể làm việc tại trung tâm thương mại, rạp chiếu phim, triển lãm, hay thậm chí trong gia đình và cơ sở chăm sóc người cao tuổi. Công ty xem Mornine là bước tiến tới tương lai khi AI luôn song hành cùng con người, với robot đóng vai trò bạn đồng hành và trợ lý hàng ngày.
Các nhà sản xuất ô tô đang đặt cược vào robot vì họ tin rằng robot hình người sẽ trở nên quan trọng như chính chiếc xe trong những năm tới. Những robot này mang đến cách thức mới để thu hút khách hàng, tối ưu hóa hoạt động và thể hiện năng lực công nghệ. Với khả năng dịch ngôn ngữ theo thời gian thực, di chuyển linh hoạt và trả lời các câu hỏi phức tạp, robot như Mornine sẵn sàng thay đổi cách chúng ta mua xe và tương tác với các thương hiệu.
Việc robot hình người xuất hiện tại các đại lý ô tô không còn là viễn tưởng. Các hãng xe như Chery đang dẫn đầu làn sóng dịch vụ khách hàng mới này, kết hợp AI tiên tiến và công nghệ robot vào các ứng dụng thực tế. Dù một số người có thể thấy hơi “lạ” với những robot này, tiềm năng của chúng trong việc cách mạng hóa bán lẻ và cuộc sống hàng ngày là rất rõ ràng. Có lẽ, tương lai mua xe của bạn sẽ bao gồm một cái bắt tay hoặc thậm chí một cái đấm tay thân thiện từ một robot.
