Công ty Ring, thuộc sở hữu của Amazon và chuyên về camera an ninh gia đình, vừa lên tiếng giải thích về những lo ngại lan rộng của người dùng về khả năng truy cập tài khoản trái phép. Vụ việc bắt nguồn từ các video lan truyền trên TikTok, nơi nhiều khách hàng chia sẻ phát hiện hoạt động đăng nhập đáng ngờ vào ngày 28 tháng 5 năm 2025.
Theo các báo cáo từ người dùng Ring trên TikTok, họ thấy nhiều thiết bị không rõ nguồn gốc đã được thêm vào tài khoản của mình cùng một ngày, với một số người còn ghi nhận tới 17 thiết bị lạ hiển thị dưới tên “Device name not found” (Tên thiết bị không tìm thấy) trong Trung Tâm Điều Khiển (Control Center) của Ring.
Đáp lại những quan ngại ngày càng tăng, Ring đã đưa ra tuyên bố chính thức, bác bỏ các báo cáo này là một lỗi kỹ thuật, chứ không phải một vụ xâm nhập bảo mật. Công ty cho biết: “Chúng tôi nhận thấy một vấn đề về thông tin hiển thị không chính xác trong Trung Tâm Điều Khiển. Đây là kết quả của một bản cập nhật hệ thống phụ trợ (backend update), và chúng tôi đang nỗ lực để giải quyết. Chúng tôi không có lý do để tin rằng đây là kết quả của việc truy cập trái phép vào tài khoản khách hàng.”
Ring giải thích rằng bản cập nhật hệ thống phụ trợ đã khiến các ngày đăng nhập trước đó hiển thị sai thành ngày 28 tháng 5 và tên thiết bị hiển thị là “Device name not found.” Công ty nhấn mạnh rằng đây chỉ là một vấn đề hiển thị trực quan và không phải là nỗ lực truy cập trái phép thực sự.
Tuy nhiên, sự cố này đã gây ra thắc mắc từ người dùng về cách Ring truyền thông với khách hàng trong các vấn đề kỹ thuật. Các trang hỗ trợ và trang trạng thái của công ty không hề đề cập đến sự cố hay vi phạm nào xung quanh ngày 28 tháng 5. Ring chưa cung cấp thời gian cụ thể khi vấn đề hiển thị này sẽ được giải quyết hoàn toàn.
Sự việc này xảy ra trong bối cảnh Ring đang nỗ lực xây dựng lại niềm tin sau những vấn đề bảo mật và quyền riêng tư trước đây. Vào năm 2023, Amazon đã đồng ý chi hơn 30 triệu USD để dàn xếp các cáo buộc từ Ủy Ban Thương Mại Liên Bang (FTC) liên quan đến trợ lý giọng nói Alexa và camera cửa Ring. Phần dàn xếp của Ring yêu cầu công ty hoàn trả 5.8 triệu USD cho người tiêu dùng sau khi Ủy Ban Thương Mại Liên Bang cáo buộc Ring cho phép nhân viên và nhà thầu truy cập video riêng tư của khách hàng, đồng thời duy trì các biện pháp bảo mật lỏng lẻo khiến tin tặc có thể kiểm soát tài khoản. Tin tức từ KHOU-TV.
