Mua sắm online đã có từ hơn 30 năm nay, nhưng một điểm cốt lõi hầu như không đổi: các trang sản phẩm vẫn chỉ hiển thị hình ảnh tĩnh. Một công ty Thụy Điển tên là Fibbl đang đặt mục tiêu thay đổi điều này bằng công nghệ quét 3D.
Fibbl đã phát triển một quy trình cho phép tạo ra các bản quét ba chiều (3D) của sản phẩm một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Nhờ đó, các nhà bán lẻ có thể trưng bày mô hình sản phẩm tương tác, cho phép người mua hàng xoay, phóng to để xem sản phẩm từ mọi góc độ.
Ông Edouard Wattel, Phó Chủ tịch phụ trách kỹ thuật số và thương mại điện tử tại Samsonite (một trong những thương hiệu đã áp dụng công nghệ của Fibbl trên các trang web ở châu Âu) cho biết, việc vượt ra khỏi hình ảnh 2D là một bước tiến lớn. Khách hàng tương tác tốt hơn, tỷ lệ chuyển đổi (mua hàng) cao hơn và trải nghiệm đáng nhớ hơn.
Theo thử nghiệm nội bộ của Samsonite, những người mua hàng tương tác với mô hình 3D của Fibbl có khả năng trở thành khách hàng trả tiền cao hơn tới 50%. Dù kết quả này còn sơ bộ (do những người tương tác ban đầu có thể đã quan tâm hơn), ông Wattel vẫn rất tin tưởng vào công nghệ này. “Tương tác chính là sự sống”, ông nói.
Hiện nay, một số nhà bán lẻ lớn như Best Buy hay Amazon đã có mô hình 3D hoặc công cụ “xem trong phòng” (AR – thực tế tăng cường) cho phép khách hàng dùng camera điện thoại để xem sản phẩm trông như thế nào trong môi trường thực tế của họ. Tuy nhiên, công nghệ độc quyền của Fibbl sử dụng hệ thống camera kỹ thuật số và máy tính để xử lý hình ảnh, giúp quá trình quét 3D nhanh và rẻ hơn đáng kể so với trước đây.
Samsonite từng thử tạo hình ảnh 3D cách đây 5 năm với một nhà cung cấp khác, nhưng quá trình thủ công đó rất tốn kém và khó mở rộng quy mô. Với hệ thống của Fibbl, nhà bán lẻ có thể gửi sản phẩm đến quét hoặc tự thiết lập máy quét tại văn phòng. Mỗi máy có thể xử lý khoảng 20 món hàng mỗi ngày, nhanh hơn nhiều so với việc thiết kế mô hình 3D thủ công.
Ông Karl Müller, đồng CEO của Kybun Joya (công ty bán giày dép ở Thụy Sĩ) cho biết, họ đã từng tốn rất nhiều chi phí để tạo hoạt ảnh 3D cho giày. Giờ đây, việc sử dụng Fibbl vừa cung cấp bản quét 3D, vừa có hình ảnh tĩnh chất lượng cao, với chi phí tương đương việc thuê nhiếp ảnh gia thông thường.
Bên cạnh việc hiển thị trên website, các bản quét 3D còn có thể dùng cho nhiều mục đích khác. Kybun Joya dùng dữ liệu 3D để làm hoạt ảnh video, tiết kiệm đáng kể chi phí sản xuất. Họ cũng áp dụng công nghệ AR để khách hàng dùng điện thoại quét mã QR và xem thử giày trông như thế nào trên chân mình, ngay cả khi đang ở cửa hàng vật lý.
Một ví dụ độc đáo khác là Elten, nhà sản xuất giày bảo hộ của Đức, đã đưa phiên bản ảo của sản phẩm vào trò chơi điện tử Farming Simulator, cho phép người chơi mua và trang bị giày Elten cho nhân vật ảo của họ, theo tin từ NBC News.
Các chuyên gia công nghệ nhận định, ngày càng nhiều công ty thấy được giá trị của mô hình 3D và công cụ AR. Mặc dù mức độ sử dụng hiện tại còn thấp, đây là xu hướng không thể tránh khỏi, đặc biệt khi kính AR và kính thông minh trở nên phổ biến hơn trong tương lai. Các doanh nghiệp không muốn bị tụt hậu trong cuộc đua công nghệ này.
