Trong mùa lễ hội cuối năm, quảng cáo mới của Coca-Cola đã vấp phải phản ứng tiêu cực từ công chúng do việc sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc tạo ra các hình ảnh, đặc biệt là các loài động vật trong quảng cáo.
Đoạn phim quảng cáo, vốn là phiên bản làm lại từ chiến dịch năm 1995 của Coca-Cola, khắc họa một chiếc xe tải Coca-Cola di chuyển qua cảnh quan mùa đông và các loài động vật hoang dã thức dậy đi theo chiếc xe. Tuy nhiên, nhiều người xem nhận thấy quảng cáo có “vệt” đặc trưng của video được tạo bằng AI, với hình ảnh động vật trông không hoàn toàn tự nhiên, bộ lông thiếu chi tiết tinh tế và biểu cảm khuôn mặt quá cường điệu.
Đây không phải là lần đầu tiên Coca-Cola sử dụng AI trong các chiến dịch quảng cáo. Công ty đã từng hợp tác với OpenAI vào năm 2023. Tuy nhiên, phản ứng lần này cho thấy khách hàng vẫn còn e ngại về việc AI ngày càng xâm nhập vào các nội dung giải trí và quảng cáo.
Đáng chú ý, Coca-Cola đã công khai ghi nhận việc sử dụng AI trong quảng cáo của mình với dòng chữ “Created by Real Magic AI” ở góc dưới bên trái màn hình. Theo bài viết trên CNET, đây là một điểm cộng hiếm hoi, vì nhiều thương hiệu và người sáng tạo khác lại né tránh việc tiết lộ việc sử dụng AI vì sợ nhận chỉ trích. Sự minh bạch này, dù là ở mức độ cơ bản, vẫn được xem là cần thiết trong bối cảnh nội dung do AI tạo ra ngày càng khó phân biệt với sản phẩm thật.
Tuy nhiên, bài viết cũng nhấn mạnh rằng việc các công ty như Coca-Cola đẩy mạnh sử dụng AI trong quảng cáo, dù không hẳn là thay thế hoàn toàn con người, nhưng vẫn có thể dẫn đến việc mất đi cơ hội việc làm của các nhà hoạt hình, nhà thiết kế và họa sĩ minh họa. Dù AI có thể mang lại hiệu quả và tiết kiệm chi phí, nhưng việc ứng dụng nó một cách thiếu cân nhắc có thể gây ra những hệ lụy xã hội đáng quan ngại.
Tin từ CNET ngày 8 tháng 11 năm 2025 cho biết, việc Coca-Cola tiếp tục sử dụng AI trong quảng cáo, dù là một cách làm phổ biến trong ngành, nhưng vẫn là một lời nhắc nhở rằng công nghệ này đang dần trở nên bình thường hóa, ngay cả trong những lĩnh vực tưởng chừng như chỉ có sự sáng tạo của con người.
