Sau nhiều tháng mòn mỏi chờ đợi, một cư dân tại khu vực South Union, Houston, đã tìm thấy niềm vui khi tình trạng rò rỉ nghiêm trọng từ một vòi cứu hỏa trước nhà cuối cùng cũng được khắc phục. Bà Jackie, cư dân trên đường Seabrook, cho biết đã nhiều lần liên lạc với thành phố nhưng vấn đề không được giải quyết triệt để. Tình trạng rò rỉ liên tục đã làm xói lở đất đá quanh lối vào nhà, gây nứt nẻ và khiến bà lo ngại về an toàn phòng cháy.
Bà Jackie đã chia sẻ với kênh truyền hình địa phương KHOU 11 về tình cảnh của mình, khi nước cứ tiếp tục phun trào từ dưới đất, làm ướt sũng cả khu vườn. Các nhân viên thành phố đã có mặt nhưng không thể xử lý dứt điểm, khiến bà vô cùng bức xúc. Tuy nhiên, ngay sau khi KHOU 11 liên hệ với Sở Công trình Công cộng Houston (Houston Public Works), các đội công nhân đã nhanh chóng trở lại hiện trường. Đến thứ Hai, vòi cứu hỏa đã được thay thế hoàn toàn. Hình ảnh cho thấy các công nhân đã mang đến những đường ống dài, đào sâu để tìm ra nguyên nhân rò rỉ.
Ngoài việc thay thế vòi cứu hỏa, các công nhân còn bổ sung sỏi đá ở phía trước lối vào nhà để khắc phục tình trạng xói lở. Bà Jackie bày tỏ sự hài lòng: “Tôi rất vui. Như tôi đã nói, các bạn như là ân nhân từ thiên đường, thật sự. Tôi rất cảm kích.”
Bước tiếp theo của bà Jackie là tìm kiếm sự hỗ trợ để sửa chữa lối vào nhà, vốn đã bị hư hại do tình trạng nước ứ đọng kéo dài. Phía Houston Public Works cho biết, các đội sửa chữa sẽ khắc phục những hư hại đối với tài sản tư nhân (như lối vào, hàng rào, sân trước) do cơ sở hạ tầng của Thành phố gây ra. Nếu việc sửa chữa không đạt yêu cầu hoặc không thể thực hiện bởi đội ngũ của họ, người dân có thể nộp đơn khiếu nại chính thức.
Bà Jackie cho biết dự định sẽ nộp đơn yêu cầu bồi thường trong thời gian tới. Bà cũng không quên gửi lời cảm ơn đến KHOU 11 và các công nhân thành phố đã mang lại sự giải thoát cho gia đình mình.
