HOUSTON, Texas – Một số phụ huynh ở Texas đang gặp khó khăn trong việc nhận các khoản thanh toán trợ cấp con quá hạn từ Văn phòng Tổng Chưởng lý Texas.
Nếu quý vị không quen với quy trình này, ở Texas, một phụ huynh gửi các khoản thanh toán trợ cấp con cho Văn phòng Tổng Chưởng lý, sau đó văn phòng này sẽ phân phối tiền cho phụ huynh kia.
Tuy nhiên, một số phụ huynh báo cáo rằng họ đã không nhận được các khoản thanh toán của mình.
Hôm thứ Ba, ngày 1 tháng 7, một bà mẹ đơn thân đã liên hệ với 2 Helps để hỏi xem chúng tôi có biết về các vấn đề đang diễn ra trong Bộ phận Hỗ trợ Trẻ em hay không.
“Hôm nay tôi gọi điện để hỏi tại sao khoản trợ cấp con tháng 6 của tôi chưa được thanh toán khi chồng cũ của tôi đã gửi thanh toán cách đây 28 ngày. Người phụ nữ nghe điện thoại nói với tôi rằng họ đã nâng cấp hệ thống của họ, vì vậy bất kỳ khoản thanh toán nào nhận được sau ngày 1 tháng 6 đều bị trì hoãn,” vé bàn trợ giúp cho biết.
2 Investigates bắt đầu xem xét vấn đề và trước tiên kiểm tra các tài khoản mạng xã hội của Tổng Chưởng lý Ken Paxton, nơi các phần bình luận tràn ngập những bậc cha mẹ yêu cầu câu trả lời về việc thanh toán trợ cấp con bị trì hoãn.
“Có bất kỳ cập nhật nào về thời điểm các khoản thanh toán của chúng tôi sẽ được phát hành không? Đã 3 tuần rồi và không có gì,” một bình luận viết.
Không thấy bất kỳ phản hồi nào từ văn phòng Tổng Chưởng lý trên mạng xã hội hoặc trang web của họ, phóng viên Rilwan Balogun của KPRC 2 đã liên hệ với văn phòng AG để hỏi về sự chậm trễ.
Đây là tuyên bố từ văn phòng Tổng Chưởng lý Paxton:
“OAG đã triển khai thành công ChAMP — viết tắt của Children Are My Priority — một hệ thống quản lý trường hợp và dịch vụ khách hàng được thiết kế để nâng cấp cơ sở hạ tầng kế thừa bằng một giải pháp dựa trên đám mây an toàn, giúp cải thiện hiệu quả, hợp lý hóa quy trình xử lý trường hợp và nâng cao trải nghiệm khách hàng cho Các gia đình Texas. Kể từ khi ra mắt hệ thống mới vào tháng trước, Bộ phận Hỗ trợ Trẻ em OAG đã giải ngân hơn 1,5 triệu khoản thanh toán hỗ trợ trẻ em với tổng trị giá hơn 288 triệu đô la cho các gia đình Texas. Tổng Chưởng lý Paxton và OAG sẽ tiếp tục ưu tiên đổi mới để đảm bảo trẻ em Texas được hỗ trợ và các gia đình dựa vào các dịch vụ hỗ trợ trẻ em nhận được thanh toán một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khách hàng có các câu hỏi cụ thể về trường hợp được khuyến khích liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Trẻ em theo số (800) 252-8014.”
Trong khi văn phòng AG nhấn mạnh số lượng thanh toán đã được giải ngân thành công, họ không giải quyết số lượng gia đình vẫn đang chờ các khoản thanh toán mà họ phụ thuộc vào. Tin từ KPRC Click2Houston cho biết.
