Chương trình Action News Troubleshooters đã giúp bà Rosemarie Jones ở Brigantine, New Jersey, giải quyết vấn đề với công ty bảo hành nhà ở mà bà đã đóng phí hàng tháng trong nhiều năm. Bà Jones cho biết công ty chỉ đồng ý chi trả 1.500 đô la cho việc thay thế hệ thống điều hòa và lò sưởi, dù hợp đồng của bà có bảo hiểm toàn diện.
Sau khi liên hệ với Action News Troubleshooters, vấn đề đã được giải quyết nhanh chóng. Công ty bảo hành đã liên lạc lại với bà Jones và gửi một tấm séc hơn 4.000 đô la để chi trả cho việc thay thế hệ thống HVAC.
Theo các chuyên gia tiêu dùng, các công ty bảo hành nhà ở thực chất là hợp đồng dịch vụ, không phải là chính sách bảo hiểm, và thường có nhiều điều khoản loại trừ. Họ khuyên người dân nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện, tìm hiểu kỹ về công ty và xem xét liệu các hình thức bảo vệ khác, như bảo hành của thẻ tín dụng, có đủ đáp ứng nhu cầu hay không trước khi mua.
Thông tin được cung cấp bởi ABC News.
