Một người đàn ông ở Iowa đã phải trả 1.237 đô la Mỹ cho FedEx để vận chuyển hành lý đến Na Uy, nhưng lô hàng bị kẹt lại ở hải quan. Theo báo cáo của Christopher Elliott từ King Features Syndicate, mặc dù FedEx hứa hẹn dịch vụ vận chuyển quốc tế nhanh chóng và đáng tin cậy, lô hàng đã không đến được điểm đích như dự kiến.
Ông Todd Janus đã sử dụng dịch vụ của bên thứ ba là Luggage to Ship, nhưng theo các điều khoản của công ty này, họ không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do hải quan hoặc các vấn đề khác. Sau nhiều ngày gọi điện cho FedEx mà không nhận được thông tin rõ ràng, ông Janus đã liên hệ với trang web của Elliott Advocacy và cuối cùng đã được FedEx hoàn lại tiền.
Vụ việc này làm dấy lên câu hỏi về trách nhiệm của các công ty vận chuyển khi hàng hóa bị giữ lại ở hải quan và tầm quan trọng của việc đóng gói hành lý gọn nhẹ khi đi du lịch, theo ABC News.
