Sau khi hợp tác với Google trong lĩnh vực thương mại tự động hóa hồi tháng trước, gã khổng lồ thanh toán PayPal vừa công bố các tính năng mới cho tiện ích trình duyệt PayPal Honey. Các tính năng này sẽ cung cấp cho người dùng chatbot AI các đề xuất sản phẩm, thông tin giá cả và quyền truy cập vào các ưu đãi khi họ tìm kiếm mặt hàng muốn mua.
Khi người dùng đặt câu hỏi liên quan đến mua sắm cho chatbot AI ưa thích của mình, tiện ích PayPal Honey sẽ hiển thị các liên kết đến sản phẩm mà chatbot AI đề xuất, cùng với giá cả theo thời gian thực, các lựa chọn nhà bán lẻ và ưu đãi, PayPal cho biết. Hệ thống cũng có thể xác định khi các đề xuất của AI bỏ sót các nhà bán lẻ lớn và cung cấp thêm các lựa chọn đó cho người tiêu dùng.
Các tính năng mới này là một phần trong kế hoạch triển khai rộng hơn của PayPal về các sáng kiến thương mại tự động hóa, bao gồm cả quan hệ đối tác với Google. Theo tin từ TechCrunch, các tích hợp này ban đầu sẽ hoạt động với ChatGPT của OpenAI và dự kiến sẽ mở rộng ra các nền tảng AI khác.
Động thái này diễn ra trong bối cảnh các công ty công nghệ lớn, bao gồm cả OpenAI, đang đẩy mạnh phát triển các hệ thống mua sắm tích hợp AI. Điều này cho thấy xu hướng người tiêu dùng có thể bắt đầu hành trình nghiên cứu mua sắm của họ từ các chatbot AI thay vì chỉ duyệt web truyền thống.
Tuy nhiên, việc triển khai các tính năng AI mới của Honey cũng diễn ra sau một số thông tin tiêu cực liên quan đến cáo buộc về việc nền tảng này có thể đã chiếm đoạt doanh số từ các nhà sáng tạo nội dung, dẫn đến một số vụ kiện.
