Tập đoàn OpenAI vừa công bố kế hoạch tích hợp các ứng dụng vào ChatGPT, biến nền tảng này thành một trung tâm mua sắm trực tuyến. Buổi giới thiệu tại sự kiện dành cho các nhà phát triển hôm thứ Hai đã gây ấn tượng mạnh, cho thấy cách các ứng dụng như Spotify hay Figma có thể được truy cập mà không cần rời khỏi cửa sổ ChatGPT.
Với sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI), động thái này của OpenAI mở ra một viễn cảnh về một internet lấy AI làm trung tâm, nơi các giao diện như ChatGPT có thể trực tiếp truy vấn thông tin và thực thi các lệnh. Điều này không chỉ mở ra một nguồn kinh doanh mới khổng lồ cho OpenAI mà còn tạo ra những tác động sâu sắc đến toàn ngành công nghệ.
Cụ thể, ChatGPT sẽ có khả năng hỗ trợ người dùng gọi taxi qua Uber, đặt vé du lịch trên Expedia, gọi thợ sửa ống nước hoặc thợ khóa qua Thumbtack, đặt hàng tạp hóa từ Instacart, đồ ăn từ Doordash, hay hàng hóa lớn từ Target. Nếu thành công, mô hình này có thể mang về doanh thu lớn hơn cả phí đăng ký 20 đô la hàng tháng, với tiềm năng thu về một phần phí giao dịch. OpenAI cũng có thể tận dụng dữ liệu người dùng để đề xuất sản phẩm, củng cố vị thế của mình như một “siêu trung gian” (super-aggregator) kết nối khách hàng với các nhà bán lẻ.
Tuy nhiên, OpenAI không phải là công ty duy nhất nhìn thấy tiềm năng này. Adobe dự đoán mùa lễ hội cuối năm nay sẽ bùng nổ mua sắm có sự hỗ trợ của AI, trong khi Mastercard gọi thương mại dựa trên tác nhân AI (agentic commerce) là “đấu trường cạnh tranh mới” cho lĩnh vực tài chính. Google cũng đã ra mắt giao thức cạnh tranh mang tên AP2.
Câu hỏi lớn nhất hiện nay là liệu người tiêu dùng có thực sự quan tâm đến các hệ thống mua sắm dựa trên AI hay không, khi mà cho đến nay, người dùng vẫn chưa thể hiện sự hứng thú vượt ra ngoài các tìm kiếm sản phẩm đơn giản. Sẽ cần thời gian để đánh giá phản ứng của công chúng khi các hệ thống này dần trở nên phổ biến hơn.
Thông tin được tổng hợp từ TechCrunch.
