Mặc dù OpenAI khẳng định không có quảng cáo hoặc thử nghiệm quảng cáo nào đang chạy trên ChatGPT, Giám đốc Nghiên cứu chính của công ty, Mark Chen, cũng thừa nhận rằng công ty đã “thiếu sót” với các thông điệp quảng cáo gần đây. OpenAI đang nỗ lực cải thiện trải nghiệm người dùng.
Chen và các giám đốc điều hành khác của OpenAI đã phản hồi các bài đăng từ những người đăng ký trả phí của ChatGPT, những người phàn nàn về việc nhìn thấy các thông điệp quảng cáo cho các công ty như Peloton và Target.
Để đáp lại, công ty cho biết họ chỉ thử nghiệm các cách hiển thị các ứng dụng được xây dựng trên nền tảng ứng dụng ChatGPT mà họ đã công bố vào tháng 10, mà không có “thành phần tài chính” nào trong các gợi ý đó. Một trong những người dùng ban đầu phàn nàn về quảng cáo đã đáp lại một cách hoài nghi.
Trong một diễn biến liên quan, người đứng đầu ChatGPT, Nick Turley, đã đăng tải trên mạng xã hội vào thứ Sáu rằng anh đang “thấy rất nhiều sự nhầm lẫn về tin đồn quảng cáo trong ChatGPT”.
“Không có thử nghiệm quảng cáo nào đang diễn ra – bất kỳ ảnh chụp màn hình nào bạn thấy đều không có thật hoặc không phải quảng cáo”, Turley viết. “Nếu chúng tôi theo đuổi quảng cáo, chúng tôi sẽ có một cách tiếp cận chu đáo. Mọi người tin tưởng ChatGPT và bất cứ điều gì chúng tôi làm sẽ được thiết kế để tôn trọng điều đó”.
Tuy nhiên, cùng ngày hôm đó, Chen đã phản hồi với giọng điệu xin lỗi hơn, thừa nhận rằng sự việc gây tranh cãi không chỉ là vấn đề hiểu lầm của người dùng. Tin từ TechCrunch cho biết, ông viết: “Tôi đồng ý rằng bất cứ điều gì có cảm giác như một quảng cáo cần được xử lý cẩn thận và chúng tôi đã không làm được điều đó”. “Chúng tôi đã tắt loại gợi ý này trong khi chúng tôi cải thiện độ chính xác của mô hình. Chúng tôi cũng đang xem xét các biện pháp kiểm soát tốt hơn để bạn có thể giảm hoặc tắt nó nếu bạn không thấy nó hữu ích”.
